Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 novembre 2002
Cara Aduc, Ho voluto recedere dal mio contratto Infostrada... codice xxxxxxxx tramite raccomandata con ricevuta di ritorno: Il sottoscritto xxxxxx, residente in via xxx n. xx cap xxxx Roma utenza telefonica numero xxxxx codice cliente xxxx chiede la recessione del contratto sopra xxx da me stipulato con vostra societa' e di conseguenza anche come operatore unico, gia' comunicato a Telecom Italia. Firma.... (firmato) Nella fattura che mi arriva ogni mese e' specificato che: il contratto xxxxxxx comprende l'abbonamento Libero ADSL LIGHT numero tel. 06..... e abbonamento solo Infostrada base al mio stesso numero 06/.... anche se in effetti l'adsl e' stato aggiunto dopo...
Infostrada mi dice che l'abbonamento a Infostrada base si e' tolto per quanto riguarda l'ADSL dovevo specificarlo nella raccomandata.... ora... che fare? Mi e' stato consigliato da Infostrada di mandare un altra raccomandata.... ovviamente se mando ora un altra raccomandata il contratto mi viene rinnovato per un altro anno perche' non rispetterei cosi' la clausola dei 30 giorni.... vi sembra giusto?
Infostrada mi dice che l'abbonamento a Infostrada base si e' tolto per quanto riguarda l'ADSL dovevo specificarlo nella raccomandata.... ora... che fare? Mi e' stato consigliato da Infostrada di mandare un altra raccomandata.... ovviamente se mando ora un altra raccomandata il contratto mi viene rinnovato per un altro anno perche' non rispetterei cosi' la clausola dei 30 giorni.... vi sembra giusto?
Risposta ADUC
la fattura e' un discorso, il contratto e' un altro. Se i due contratti sono distinti, deve necessariamente risolverli disgiuntamente: in caso contrario, se dovessero disdirle un servizio da lei non specificato, commetterebbero un errore.
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