Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 novembre 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Ieri mi si e' presentato un signore della SIT a nome Telecom per modificare il mio impianto con l'inserimento dell'ADSL e per inserire un secondo numero telefonico dicendo che io avevo richiesto l'attivazione di tale servizio alla Telecom. Premetto che effettivamente un mese fa avevo risposto negativamente ad una telefonata che mi proponeva tale servizio anche perche' io navigo in internet saltuariamente.
Il signore della Sit si e' allontanato dicendo che avrebbe comunicato a Telecom la mia decisione. Ho chiamato la Telecom al numero verde dove dopo 1 ora di attesa una signorina mi ha detto che io avevo attivato telefonicamente il servizio e che prendeva nota del mio diniego ma non mi assicurava che nelle prossima bolletta non avrei trovato nessun addebito del servizio richiesto. Avendo l'addebito automatico in banca posso io non pagare la quota del servizio non richiesto ma solo il resto della bolletta? Inoltre e' necessario mandare una disdetta scritta per il servizio non richiesto? grazie saluti
Il signore della Sit si e' allontanato dicendo che avrebbe comunicato a Telecom la mia decisione. Ho chiamato la Telecom al numero verde dove dopo 1 ora di attesa una signorina mi ha detto che io avevo attivato telefonicamente il servizio e che prendeva nota del mio diniego ma non mi assicurava che nelle prossima bolletta non avrei trovato nessun addebito del servizio richiesto. Avendo l'addebito automatico in banca posso io non pagare la quota del servizio non richiesto ma solo il resto della bolletta? Inoltre e' necessario mandare una disdetta scritta per il servizio non richiesto? grazie saluti
Risposta ADUC
per evitare il rischio di distacco del servizio, a seguito di un mancato pagamento seppur parziale, si consiglia di inviare immediatamente una raccomandata A/R di contestazione, diffidando Telecom dall'attivarle il servizio non richiesto ed avvisando che in caso dovessero provvedervi, si riserva di adire le vie legali se non dovessero provvedere ad un immediato rimborso della somma indebitamente prelevata entro e non oltre 15 gg dalla data di ricevimento della lettera.
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