Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 novembre 2002
Tempo fa sono stato contattato da una dipendente Telecom che mi offriva la linea ISDN in prova gratuita per sei mesi.
La signorina sottolineava che l'offerta era del tutto gratuita e per tornare alla normale linea telefonica bastava una telefonata al 187.
Passato il periodo di prova facevo la telefonata ma mi chiedevano un rimborso spese di circa 50 euro, alle mie giuste contestazioni replicavano "ha ragione, mandi un fax in cui spiega gli accordi presi" Dopo ulteriori telefonate e fax per farla breve oggi mi hanno staccato il telefono (telefonate uscenti) Vi chiedo visto che non sono moroso e ero stato piu' volte rassicurato posso promuovere un'azione legale e chiedere i danni?
La signorina sottolineava che l'offerta era del tutto gratuita e per tornare alla normale linea telefonica bastava una telefonata al 187.
Passato il periodo di prova facevo la telefonata ma mi chiedevano un rimborso spese di circa 50 euro, alle mie giuste contestazioni replicavano "ha ragione, mandi un fax in cui spiega gli accordi presi" Dopo ulteriori telefonate e fax per farla breve oggi mi hanno staccato il telefono (telefonate uscenti) Vi chiedo visto che non sono moroso e ero stato piu' volte rassicurato posso promuovere un'azione legale e chiedere i danni?
Risposta ADUC
non ci pare che ci siano molti elementi per un contenzioso: non ha accordi scritti, non ha comunicato il recesso PRIMA della scadenza del periodo di prova (e comunque doveva farlo per raccomandata, non puo' fidarsi di un fax), tant'e' che non si sa neanche a che titolo le chiedano questi soldi; inoltre non ha contestato. Le suggeriamo di provare a fare un po' di chiarezza, inviando una raccomandata A/R, facendo presenti gli accordi originari, intimando di confermarle lo storno della somma entro 15 gg e riattivandole la linea entro 48 ore (contestando il mancato preavviso di distacco) avvisando che in difetto adira' le vie legali. A seconda della risposta, decidera' il da farsi. Ad ogni modo, se causa deve fare, le consigliamo di pagare e richiedere il rimborso, altrimenti la linea rimane staccata.
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