Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 novembre 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Da circa 6 anni fruisco del servizio telecom, ed e' proprio dall'inizio del contratto che ogni fine settimana di tutti i mesi viene a mancare la linea telefonica (anche ad altre abitazioni adiacenti) considerato che avviene di sabato, il 187 contattato per segnalare il guasto, risponde che l'intervento sul guasto sara' effettuato il lunedi'. Ormai abbiamo acquistato un telefono cellulare per sopperire il disagio. Diro' di piu' che adesso non informiamo piu' il 187 tant'e' la frequenza con cui avviene il problema. Faccio presente che piu' volte abbiamo chiesto l'adeguamento della linea agli operatori, che probabilmente e' vecchia.
Per quanto sopra, si potrebbe richiedere un rimborso di parte del canone fisso mensile considerato che la telecom non effettua nessun intervento per migliorare il servizio?
Potrei richiedere la rimozione dei cavi dal prospetto delle abitazioni che producono danni enormi alle strutture?
Vi ringrazio.
addetti che probabilmente la linea e vecchia
Per quanto sopra, si potrebbe richiedere un rimborso di parte del canone fisso mensile considerato che la telecom non effettua nessun intervento per migliorare il servizio?
Potrei richiedere la rimozione dei cavi dal prospetto delle abitazioni che producono danni enormi alle strutture?
Vi ringrazio.
addetti che probabilmente la linea e vecchia
Risposta ADUC
potrebbe segnalare la questione, in primo luogo, al Garante per le Comunicazioni-Isola B 5, 80143 Na.
Inoltre, potrebbe anche presentare un esposto in Procura della Repubblica, chiedendo di valutare se nei fatti segnalati possano o menor avvisarsi gli estremi di un illecito.
Potra' poi contestare i fatti a Telecom, intimando, con una raccomandata A/R, di provvedere alla sostituzione della linea entro 30 gg dal ricevimento della contestazione, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo la rifusione dei danni subiti.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace. Se sia o meno possibile far rimuovere i cavi, dipende dal titolo sulla cui base sono a suo tempo stati apposti: puo' comunque provare.
Inoltre, potrebbe anche presentare un esposto in Procura della Repubblica, chiedendo di valutare se nei fatti segnalati possano o menor avvisarsi gli estremi di un illecito.
Potra' poi contestare i fatti a Telecom, intimando, con una raccomandata A/R, di provvedere alla sostituzione della linea entro 30 gg dal ricevimento della contestazione, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo la rifusione dei danni subiti.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace. Se sia o meno possibile far rimuovere i cavi, dipende dal titolo sulla cui base sono a suo tempo stati apposti: puo' comunque provare.
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