Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 novembre 2002
Gentili Signori, innanzitutto grazie per la risposta.
Devo pero' contraddire quanto da Voi sostenuto, perche' ho personalmente sperimentato che e' sufficiente chiedere di stornare il noleggio.
Come ho gia' raccontato nel mio messaggio, nella prima telefonata fatta al 187 mi fu detto che sarebbe stato sufficiente presentare l'ultima fattura/bolletta al piu' vicino PUNTO 187, senza restituire l'apparecchio.
Questa era la cosa scandalosa!!!
Poi, anche se nelle chiamate successive mi fu chiesto di restituire, al PUNTO 187 dove mi sono presentato mi hanno detto di fare quello che volevo dell'apparecchio.
Se avessero ritirato l'apparecchio nulla da dire, ma e' proprio perche' non lo chiedono che ci dobbiamo indignare!! Cio' significa che se uno si prende la briga di chiamare e chiedere allora non paga piu', mentre chi non ha tempo o voglia o non e' informato continua a pagare qualcosa che evidentemente non e' dovuto!!!
Per quanto riguarda il servizio non richiesto attivato, continuero' a chiamare fino che non capiranno e accrediteranno le somme rubate. Ci mancherebbe che io dopo essere stato fregato debba anche scrivere e pagare una raccomandata!!
Cordialmente,
Devo pero' contraddire quanto da Voi sostenuto, perche' ho personalmente sperimentato che e' sufficiente chiedere di stornare il noleggio.
Come ho gia' raccontato nel mio messaggio, nella prima telefonata fatta al 187 mi fu detto che sarebbe stato sufficiente presentare l'ultima fattura/bolletta al piu' vicino PUNTO 187, senza restituire l'apparecchio.
Questa era la cosa scandalosa!!!
Poi, anche se nelle chiamate successive mi fu chiesto di restituire, al PUNTO 187 dove mi sono presentato mi hanno detto di fare quello che volevo dell'apparecchio.
Se avessero ritirato l'apparecchio nulla da dire, ma e' proprio perche' non lo chiedono che ci dobbiamo indignare!! Cio' significa che se uno si prende la briga di chiamare e chiedere allora non paga piu', mentre chi non ha tempo o voglia o non e' informato continua a pagare qualcosa che evidentemente non e' dovuto!!!
Per quanto riguarda il servizio non richiesto attivato, continuero' a chiamare fino che non capiranno e accrediteranno le somme rubate. Ci mancherebbe che io dopo essere stato fregato debba anche scrivere e pagare una raccomandata!!
Cordialmente,
Risposta ADUC
il suo testo e' praticamente identico a quello inviatoci da numerosissime altre persone, pertanto si suppone sia stato scaricato da un qualche newsgroup -forse, proprio "postato" da lei. Ad ogni modo, ci dispiace ma siamo sicuri che non sia come lei dice. E' CERTO che l'apparecchio DEBBA essere restituito. Non c'e' proprio il benche' minimo dubbio su questo: la Telecom ha fatto proprio dei comunicati sull'argomento, a seguito di "voci" che giravano, per chiarire nettamente la questione. Pertanto, se lei e' stato cosi' fortunato da ottenere un vantaggio da un favorevole momento di confusione dovuto ad errate voci di corridoio, tanto meglio: speriamo solo che l'errore sia avvenuto -una volta tanto- a suo favore in modo inconfutabile e che non le riaddebitino il canone con gli arretrati.
Per cio' che concerne il servizio aggiuntivo, faccia come meglio crede, tuttavia non crediamo che in questo modo potra' ottenere alcun rimborso, inoltre -dimostrandosi "malleabile"- si presta a subire altri "errori" del genere.
Per cio' che concerne il servizio aggiuntivo, faccia come meglio crede, tuttavia non crediamo che in questo modo potra' ottenere alcun rimborso, inoltre -dimostrandosi "malleabile"- si presta a subire altri "errori" del genere.
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