Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 ottobre 2002
Salve, la mia linea telefonica, nonostante la mia immediata segnalazione del guasto e i miei ripetuti solleciti, e' rimasta muta per ben 11 giorni. Mi chiedevo se potevo chiedere qualche risarcimento a Telecom e se si in che modo.
Grazie.
Grazie.
Risposta ADUC
il risarcimento puo' essere chiesto a fronte di una richiesta formale, inoltrata al momento del guasto, rimasta inevasa.
In assenza di tale sollecito, la controparte, in questo caso la Telecom, puo' presumere che lei avesse accettato il ritardo.
Ad ogni modo una raccomandata A/R di sollecito la puo' inviare, indicando il termine di 2 gg. per ricevere una risposta, ma e' piu' che altro un tentativo.
In assenza di tale sollecito, la controparte, in questo caso la Telecom, puo' presumere che lei avesse accettato il ritardo.
Ad ogni modo una raccomandata A/R di sollecito la puo' inviare, indicando il termine di 2 gg. per ricevere una risposta, ma e' piu' che altro un tentativo.
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