Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 ottobre 2002
FastWeb Vi chiedo consiglio su quanto mi e' accaduto con il gestore Fastweb.
In data 09/07/2002, firmo una proposta di contratto con il gestore FastWeb, il venditore mi garanti' che, che l'allaccio della linea avverra' entro e non oltre 15gg. All'inizio si Settembre 2002 non ho ancora la linea, quindi il 13/09/2002 mando fax di disdetta della linea FastWeb, con annullamento di ogni pratica avviata, oggi 26/10/2002, mi ritrovo senza nessun tipo di gestore in quanto Fasweb ha mandato la disdetta a Telecom, e io per riallacciarmi alla linea Telecom devo Pagare come se facessi un nuovo Contratto.
La mia domanda e' annullando la richiesta a Fastweb, ho annullato anche tutte le richiesta derivanti dal contratto in esso? Cioe' anche la richiesta di scollegamento alla line a Telecom?. Cosa posso fare? Ho contattato FastWeb dicendo che dato che e' stata una loro inadempienza, e non ho intenzione di ripagare un contratto nuovo con Telecom, di allacciarmi subito alla loro rete telefonica, ma loro mi hanno detto che ci vorranno 15/20 gg, mentre telefonicamente Venerdi 25 mi avevano detto che erano pronti a collegarmi lunedi' 28/10/2002, e io gli avevo ribadito che avevo fatto espressa richiesta di disdetta il 13/09.
Perche' siamo sempre noi consumatori e pagare le distrazioni o le inadempienze degli altri?
Grazie
In data 09/07/2002, firmo una proposta di contratto con il gestore FastWeb, il venditore mi garanti' che, che l'allaccio della linea avverra' entro e non oltre 15gg. All'inizio si Settembre 2002 non ho ancora la linea, quindi il 13/09/2002 mando fax di disdetta della linea FastWeb, con annullamento di ogni pratica avviata, oggi 26/10/2002, mi ritrovo senza nessun tipo di gestore in quanto Fasweb ha mandato la disdetta a Telecom, e io per riallacciarmi alla linea Telecom devo Pagare come se facessi un nuovo Contratto.
La mia domanda e' annullando la richiesta a Fastweb, ho annullato anche tutte le richiesta derivanti dal contratto in esso? Cioe' anche la richiesta di scollegamento alla line a Telecom?. Cosa posso fare? Ho contattato FastWeb dicendo che dato che e' stata una loro inadempienza, e non ho intenzione di ripagare un contratto nuovo con Telecom, di allacciarmi subito alla loro rete telefonica, ma loro mi hanno detto che ci vorranno 15/20 gg, mentre telefonicamente Venerdi 25 mi avevano detto che erano pronti a collegarmi lunedi' 28/10/2002, e io gli avevo ribadito che avevo fatto espressa richiesta di disdetta il 13/09.
Perche' siamo sempre noi consumatori e pagare le distrazioni o le inadempienze degli altri?
Grazie
Risposta ADUC
non e' in alcun modo certo di aver annullato il rapporto, in quanto occorreva inviare una raccomandata A/R e non un fax. E per decretare l'inadempienza (e conseguentemente richiedere il rimborso degli eventuali danni) occorreva mettere in mora la controparte, dettando un termine di 15 gg per provvedere a quanto richiesto ed avvisando che in difetto avrebbe adito le vie legali, chiedendo appunto la rifusione dei danni subiti.
Suggeriremmo di tentare in questo modo. Altrimenti, rischia di vedersi comunque allacciare il servizio. Per cio' che concerne Telecom, se effettua la messa in mora a Fastweb potra' poi chiedere la rifusione del danno consistente nel dover ripagare le spese di attivazione (rivolgendosi al giudice di pace).
Suggeriremmo di tentare in questo modo. Altrimenti, rischia di vedersi comunque allacciare il servizio. Per cio' che concerne Telecom, se effettua la messa in mora a Fastweb potra' poi chiedere la rifusione del danno consistente nel dover ripagare le spese di attivazione (rivolgendosi al giudice di pace).
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