Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 ottobre 2002
Ho acquistato su internet un prodotto che e' risultato difettoso entro i 7 giorni dalla data di acquisto. Nel contratto di vendita e' specificato che le spese di spedizione in caso di reso sono a carico del cliente, volevo pero' sapere se cio' e' vero anche per un lasso temporale cosi' breve. Specifico che non e' mia intenzione applicare il diritto di recesso, bensi' gradirei non pagare le spese di spedizione verso il fornitore in quanto mi sembra assurdo dovermene fare carico in una situazione del genere. In pratica mi e' stato recapitato un prodotto gia' rotto prima della spedizione.
Risposta ADUC
le spese sono a carico del cliente PROPRIO per i casi di recesso entro i 7/10 gg. Cosi' come -entro il medesimo termine- dev'essere non solo restituito l'oggetto ma anche inviata una raccomandata A/R di recesso. Tuttavia, nel suo caso c'e' un vizio di produzione, non e' un ripensamento suo: pertanto, invece che esercitare il diritto di recesso effettui la contestazione del difetto originario, intimando (per raccomandata A/R) che si provveda -senza alcun aggravio a suo carico, stante il vizio di produzione- ad effettuare il ritiro dell'oggetto e la contestuale riconsegna dello stesso, entro e non oltre 15 gg -con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, se necessario, si rivolgera' al giudice di pace.
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