Lettera del consumatore

Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Cara Aduc, poiche' stavo cambiando casa, a meta' settembre ho richiesto il trasloco della linea telefonica (lo avrei chiesto prima, ma un'operatrice 187 me l'ha sconsigliato, se non volevo restare senza telefono negli ultimi giorni di residenza nella vecchia abitazione...), e l'operatore 187 mi ha detto che fissava un appuntamento per l'attivazione del nuovo numero coi tecnici per il 30 settembre dopo le 10. Naturalmente non si e' presentato nessuno e a tutt'oggi sono senza telefono nella nuova abitazione e, peggio ancora, la linea nella vecchia casa risulta (al 187..) ancora attiva, col rischio che i nuovi proprietari telefonino bellamente a mie spese. Dal 30 settembre abbiamo telefonato tre volte per tre solleciti al 187 e il 14 abbiamo inviato un fax di protesta al numero suggerito dal 187. Ora mi accingo a spedire la raccomandata A/R ultimativa con tanto di citazione del loro regolamento per l'indennizzo e riserva di adire alle vie legali, ma mi domando: che prove ho di quel che affermo? Tutti i rapporti con la Telecom sono gestiti dal 187, numero al quale rispondono fantomatici TaldeiTali senza cognome, e io non ho inviato richieste scritte, non ho ricevuto comunicazioni di alcun tipo dalla Telecom - benche' l'ultimo 187 mi abbia chiesto senza ironia il nr. di cellulare per avvisarmi tempestivamente dell'arrivo dei tecnici... - e non sono in grado di dimostrare date, ore, niente di niente, solleciti compresi, che ogni diverso operatore dice di aver fatto (ognuno il suo, non testimoniano mai dei precedenti). E' evidente che questo tipo di rapporto e' voluto appositamente per aggirare le denunce. C'e' un modo per uscirne?
Grazie.