Lettera del consumatore

chiedo gentilmente due info:
1) Rispetto a quello che per me e' un abbonamento settimanale per usufruire del servizio di trasporto pubblico delle ferrovie nord e atm... pago una tessera annuale "customer card" che naturalmente ha un numero di riferimento che ogni settimana quando agli sportelli delle nord compro il mio abbonamento settimanale integrato(perche' mi consente di viaggiare sia su treni delle nord che mezzi atm) viene registrato nonche' stampato sul mio abbonamento.
E qui quello che mi sembra strano nonche' illogico (forse per ignoranza mia).... se dimentico a casa l'abbonamento, certo non con le ferrovie che sono elastiche ma con l'atm, io devo comprarmi biglietti e biglietti per potermi spostare in Milano per piu' e piu' viaggi nonostante possa fornire documento di identita' e quindi essere rintracciabile e passibile di verifica dell'esistenza dell'abbonamento.
So che e' una banalita' rispetto alle ingiustizie che trattate, ma ho il difetto di essere critica
2) offrite anche assistenza legale?