Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 ottobre 2002
Ho acquistato ieri una Vs cassetta presso il punto vendita VIDEO MAT SERVICE SAS di Venezia S. Marco 5249 (Scontrino N.4 del 8-10-02) la cassetta e' "La Lepre e la tartaruga" meglio definito con VS 4943.
Ritengo che la confezione, unico mezzo per decidere l'acquisto, e' fuorviante rispetto al reale contenuto del video per seguenti motivazioni: Nell'involucro della confezione appaiono immagini di buona definizione con i tratti tipici di produzioni attuali. Tali immagini sono una alterazione rispetto a quelle presenti nel video e Non viene in nessuna descrizione specificato che si tratta di cartoni animati d'epoca e pertanto poco interessanti agli occhi di un bambino.
Nella confezione e' altresi' indicato "Stampato in Italia - settembre 2002. Cio' risulta essere totalmente deviante e che induce a pensare di trovarsi dinnanzi ad un rifacimento e non ad una collezione di vecchi filmati Ne consegue che il prodotto non e' conforme alle promesse di vendita e che sarebbe stato piu' corretto indicare il vero contenuto del video d'epoca. Se questo si fosse evinto chiaramente avrei sciolto un'altra cassetta pur sempre vostra ma con un altro titolo.
Mi sarebbe gradito un cortese parere su come iniziare una controversia con la ditta.
Porgo i miei distinti saluti
Ritengo che la confezione, unico mezzo per decidere l'acquisto, e' fuorviante rispetto al reale contenuto del video per seguenti motivazioni: Nell'involucro della confezione appaiono immagini di buona definizione con i tratti tipici di produzioni attuali. Tali immagini sono una alterazione rispetto a quelle presenti nel video e Non viene in nessuna descrizione specificato che si tratta di cartoni animati d'epoca e pertanto poco interessanti agli occhi di un bambino.
Nella confezione e' altresi' indicato "Stampato in Italia - settembre 2002. Cio' risulta essere totalmente deviante e che induce a pensare di trovarsi dinnanzi ad un rifacimento e non ad una collezione di vecchi filmati Ne consegue che il prodotto non e' conforme alle promesse di vendita e che sarebbe stato piu' corretto indicare il vero contenuto del video d'epoca. Se questo si fosse evinto chiaramente avrei sciolto un'altra cassetta pur sempre vostra ma con un altro titolo.
Mi sarebbe gradito un cortese parere su come iniziare una controversia con la ditta.
Porgo i miei distinti saluti
Risposta ADUC
puo' provare a contestare inviando una raccomandata A/R, rilevando i vari punti ed intimando di provvedere al ritiro della cassetta ed al rimborso delle somme versate, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Nel frattempo, richieda anche una valutazione in merito all'Antitrust, V. Liguria 26, 00187 Rm.
Ad ogni modo, per sapere se lei abbia o meno ragione, dipende anche dalle altre informazioni reperibili sulla cassetta.
Ad ogni modo, per sapere se lei abbia o meno ragione, dipende anche dalle altre informazioni reperibili sulla cassetta.
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