Lettera del consumatore

Da: nopas A: Oggetto: TIM Data: lunedi' 14 ottobre 2002 22.02 Sono un po' disperato perche' la TIM non vuole riconoscermi l'importo da me depredato a causa di un suo disservizio come potete leggere da raccomandata con ricevuta di ritorno inviata alla Tim di Milano ed due fax inviato al numero 800600119 in cui rispiegavo il problema.
Ho ancora sul cellulare i numeri che ho chiamato per avere il servizio.
Vi chiedo come devo fare per costringere la Tim a darmi il maltolto? a causa di un suo disservizio?
poteri anche andare da giudice di pace mi chiedo ma e proprio impossibile che queste societa' fanno il bello e il cattivo tempo?
leggete la lettera inviata ed aspetto una vostra risposta su come devo continuare contro questi soprusi.
Cordiali Saluti.
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Spett. le TIM Come ho gia' comunicato al vostro operatore Mib 99 del numero 119 v'informo con raccomandata di quanto accadutomi affinche' mi sia restituito il maltolto.
Il giorno 4 ottobre decido di usufruire del GPRS free summer per il mese di ottobre chiamo il 4916 faccio la procedura dettatami dalla voce automatica poi essendo non la prima volta conosco il meccanismo fino alla fine quando mi chiede la voce di confermare con il tasto 7 la mia accettazione della gprs free summer alla fine di questa procedura mi dice che il sistema non funziona di riprovare.
Riprovo dopo un po' e la stessa voce metallica mi dice che non posso perche' la validita' della GPRS free summer e valida fino al 3 Novembre e non mi da' il consenso a procedere.
Per un maggior scrupolo rifaccio il 4916 per sapere se il credito che avevo di 60 euro e centesimi fosse stata defalcato l'importo di 10 euro e cosi trovo la conferma la voce metallica mi comunica che il mio credito residuo e di 50 euro e qualche centesimo.
A questo punto sicuro di tutte queste procedure inizio a collegarmi a Internet fino alla 23, 30 del giorno 4 ottobre navigo.
Alla mattina del giorno 5 non riesco a connettermi chimo il119 ed l'operatore mib 99 mi comunica che non ho credito la mia ira e' immensa perche' mi sento defraudato di ben oltre 60 euro.
L'operatore pazientemente invia un rapporto all'ufficio preposto dicendomi che saro' contattato e che tutto verra' normalizzato anche perche' mi faceva notare che tutte le chiamate vengono registrate in poche parole rimangono tracce di tutto cio' che il mio numero ha fatto.
Pertanto chiedo il rimborso immediato di quanto erroneamente defalcato perche' e' un vostro disservizio Attendo una soluzione in tempi brevi anche perche' i soldi sono tanti.
Nel futuro si prega di non creare questi disservizi agli utenti quando si comprano le ricariche diamo soldi onesti Distinti Saluti