Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

16 ottobre 2002
Domanda 16 ottobre 2002
Tre mesi fa ho acquistato due televisori, non appena "montati" ho constatato l'impossibilita' del loro utilizzo, in quanto l'immagine era deformata ed aveva effetti cromatici "impossibili".
Il rivenditore, mi ha fatto chiamare l'assistenza e questa, dopo una mese buono, mi ha riparato i televisori, ma questa riparazione e' durata un paio di ore e poi tutto e' tornato come prima. Dopo vari scarichi di responsabilita' tra l'assistenza ed il rivenditore per chi deve stilare la relazione (in quanto esiste una legge che dice che in caso di guasto grave presentando una relazione redatta da -assistenza o rivenditore? -, la casa che lo ha costruito lo cambia), mi ritrovo con due televisori nuovi che continuo ancora oggi a pagare, ma che non funzionano. Che cosa mi consigliate di fare?




Risposta ADUC
quella di una relazione redatta dalle parti sara' presumibilmente una disposizione prevista dalla garanzia contrattuale. Altrimenti, occorrerebbe si procurasse una perizia da un SUO tecnico di fiducia, per contestare e richiedere la riparazione o la sostituzione al venditore. Ad ogni modo, vista la nuova normativa ed essendo ancora nei primi 6 mesi, il difetto originario e' possibile presumerlo. Puo' pertanto inviare una raccomandata A/R al rivenditore, contestando il difetto originario, intimando di provvedere alla sostituzione entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi al giudice di pace.

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