Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 ottobre 2002
ho portato la mia macchina a fare il tagliando dei 30.000 km ho chiesto di cambiare le candele e di invertire il senso delle ruote. Sulla ricevuta che mi hanno rilasciato mi sono stati addebitati 17.00 euro piu' IVA di manodopera per "stacco e riattacco di 4 ruote" senza calcolare che alla consegna della macchina mi avevano assicurato che fosse un' operazione gratuita. Il punto e' che io ho, sui due cerchi di destra, delle strisciate evidentissime che naturalmente sono ancora sulle due ruote di destra, cioe' non mi hanno invertito le ruote ora dubito che mi abbiano cambiato anche le candele i filtri l'olio ecc. sopratutto vorrei fargliela pagare... non si puo' pensare di prendere in giro un cliente che spende 220.00 euro cosa posso fare? grazie
Risposta ADUC
puo' inviare una raccomandata A/R al concessionario facendo presenti i punti rilevati ed elencando le sue contestazioni. Specifichi che nel caso non dovessero effettuarle gli interventi gia' pagati o rifonderle il danno, si vedra' costretto ad adire le vie legali -rivolgendosi in Camera di Commercio od al giudice di pace. Occorrera' tuttavia che abbia la possibilita' di comprovare quanto sostenuto. Altrimenti, se ha dubbi, si limiti a tentare subito una conciliazione in Camera di Commercio, senza formalizzare alcuna contestazione preventiva scritta.
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