Lettera del consumatore

Tipo_Form............. DI_LA_TUA intervento............. nuovo risposta_a.............
titolo................ in fondo chiediamo solo la linea telefonica....!
Articolo............. dopo anni di attese e sacrifici, anche economici, la cooperativa alla quale mia moglie ed io siamo iscritti ci ha consegnato casa, a Roma, sulla Laurentina, appena fuori raccordo. a fine luglio, speranzosi e felici di non dover piu' utilizzare quale unico mezzo di comunicazione col mondo esterno il cellulare, abbiamo, come altri condomini, inoltrato richiesta di attivazione di una nuova linea telefonica per il nostro appartamento (in precedenza siamo stati un po' nomadi e non siamo mai stati titolari di linea telefonica fissa). a settembre, perplessi perche' gli altri condomini hanno l' allaccio e noi no iniziamo una lunga serie di telefonare (e lunghissime attese) al 187, ma la risposta e' sempre la stessa: "ci sono problemi sulla linea". dopo le nostre insistenti richieste, qualche giorno dopo riceviamo la visita di un operaio telecom che, dopo i rituali test con le proprie apparecchiature, afferma che ogni problema e' risolto e nel giro di due giorni avremo la linea. a ottobre, visto che nulla e' cambiato e che la spettabile azienda si e' dotata di una carta di servizi nella quale si afferma, all' art. 3, che e' assicurata l' attivazione entro 15 gg. dalla richiesta e, all' art. 26, sono riportate le sanzioni in caso di ritardo/inadempimento, inviamo fax di reclamo e formale diffida ad adempiere, ma nessuno ci degna di risposta! ricominciamo il pellegrinaggio col 187, ma come al solito ci rispondono che ci sono ancora problemi sulla linea! macche' problemi sulla linea, se i nostri condomini ce l'hanno!? sfiduciati e molto seccati, attendiamo che ci degnino di risposta. abbiamo alternative o sono sempre monopolisti? che possiamo fare?
grazie, cordiali saluti