Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 ottobre 2002
Salve!
Nel dicembre scorso chiesi il passaggio da Telecom a Infostrada (unbundling); nel frattempo avevo gia' chiesto la preselezione automatica delle chiamate su Infostrada, che e' stato regolarmente attivato. Ho quindi pagato diverse fatture Telecom con traffico zero, e solo il canone. L'unbundling mi e' stato concesso il 13 settembre. pochi giorni fa ho ricevuto una fattura telecom in cui 1) mi si addebita il canone per il bimestre ottobre novembre. Perche' devo pagarlo, se dal 13/09 sono scollegato?
2) mi si addebitano 24, 32 euro di traffico per il periodo 14/07-26/08. in quel periodo io contavo di avere ancora la preselezione automatica. Sembra invece che la preselezione sia stata sospesa (senza che nessuno mi avvisasse). Ho telefonato sia a Telecom sia a Infostrada, che ovviamente si rimpallano la responsabilita'. Dato che dall'inizio dell'anno pago ad Infostrada il canone forfettario complessivo delle chiamate urbane ed interurbane, non intendo pagare ANCHE gli scatti a Telecom.
cosa posso fare?
Grazie
Risposta ADUC
e' certo che non le sia stata attivata (e mantenuta) la sola preselezione automatica? Se ne avesse documentazione, puo' inviare una raccomandata A/R a Telecom, intimando che si provveda ad effettuare il rimborso delle somme di canone a lei indebitamente applicate, dettando a tal fine un termine di 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali e rivolgendosi poi al giudice di pace. Occorre che contestualmente presenti una richiesta di valutazione, tramite raccomandata A/R, al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na.
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