Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 settembre 2002
In data 30/03/2002 la societa' telefonica TELE2 ha inserito il mio numero telefonico fra i propri clienti. Questo a seguito di un colloquio telefonico a cui mia moglie ha gentilmente risposto senza peraltro manifestare nessuna intenzione di diventare abbonato Tele2.
Circa un mese dopo riceviamo via pacco postale un Telefono Cordless (mi sono accorto del contenuto solo dopo aver aperto il pacco il quale era completamente anonimo e proveniente dalla Germania).
All'inizio di Agosto, mi sono deciso a provare questo telefono visto che non ho ricevuto nel frattempo nessuna comunicazione a riguardo dalla compagnia telefonica Tele2.
Dopo aver verificato che il telefono in questione non componesse, o almeno cosi' ho creduto, il 1022 in modo automatico ho iniziato ad usarlo.
Circa a meta' Settembre ho ricevuto una fattura Tele2 pari a euro 62, 26 che comprendeva 7, 94 Euro di traffico effettuato 43, 63 Euro per l'apparecchio telefonico.
Ho immediatamente contattato il servizio clienti di Tele2 chiedendo spiegazioni e l'immediata cancellazione del mio abbonamento. Ho altresi' comunicato che non avrei pagato la bolletta in nessun caso dato che non ho firmato nessun contratto relativo al servizio e che il Telefono (che componeva automaticamente il 1022 senza che cio' fosse indicato in nessun modo nel libretto di istruzioni) era a loro disposizione per il ritiro dato che io non ho richiesto assolutamente niente.
Vi chiedo come posso comportami. Grazie
Circa un mese dopo riceviamo via pacco postale un Telefono Cordless (mi sono accorto del contenuto solo dopo aver aperto il pacco il quale era completamente anonimo e proveniente dalla Germania).
All'inizio di Agosto, mi sono deciso a provare questo telefono visto che non ho ricevuto nel frattempo nessuna comunicazione a riguardo dalla compagnia telefonica Tele2.
Dopo aver verificato che il telefono in questione non componesse, o almeno cosi' ho creduto, il 1022 in modo automatico ho iniziato ad usarlo.
Circa a meta' Settembre ho ricevuto una fattura Tele2 pari a euro 62, 26 che comprendeva 7, 94 Euro di traffico effettuato 43, 63 Euro per l'apparecchio telefonico.
Ho immediatamente contattato il servizio clienti di Tele2 chiedendo spiegazioni e l'immediata cancellazione del mio abbonamento. Ho altresi' comunicato che non avrei pagato la bolletta in nessun caso dato che non ho firmato nessun contratto relativo al servizio e che il Telefono (che componeva automaticamente il 1022 senza che cio' fosse indicato in nessun modo nel libretto di istruzioni) era a loro disposizione per il ritiro dato che io non ho richiesto assolutamente niente.
Vi chiedo come posso comportami. Grazie
Risposta ADUC
siamo spiacenti ma -pur comprendendo l'errore- la scelta di utilizzare il telefono ha comportato legittimamente l'attivazione del servizio.
Quello che puo' fare e' inviare una raccomandata A/R, facendo presente di non essere stato informato della finalita' del telefono, specificando di averlo creduto un omaggio e di non aver richiesto alcuna attivazione, intimando di cessare il contratto non richiesto (con conferma entro 15 gg) avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Quello che puo' fare e' inviare una raccomandata A/R, facendo presente di non essere stato informato della finalita' del telefono, specificando di averlo creduto un omaggio e di non aver richiesto alcuna attivazione, intimando di cessare il contratto non richiesto (con conferma entro 15 gg) avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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