Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 settembre 2002
Spett Servizio Consumatori, Vi scrivo per chiederVi un consiglio riguardo i Servizi Albacom Sulla rete.
Per scaricare degli sfondi sul Pc, ho aperto un sito che mi doveva dare la possibilita' di scaricare a pagamento degli sfondi. Tale sito pero' si sconnetteva di continuo dopo qualche minuto senza permettermi di scaricare il file desiderato ed io ignara della "truffa" ho riprovato qualche altra volta ma mi succedeva sempre la stessa cosa.
Beh... ogni connessione anche se non andata a buon fine ha portato la mia bolletta a lievitare di molti euro.
Cosa posso fare? E' possibile fare ricorso? E a chi?
In fin dei conti io devo solo pagare senza neanche avere cio' che volevo!
Rimango fiduciosa in attesa di un Vs consiglio.
Alessandra
Risposta ADUC
essendo un servizio a pagamento e avendo lei insistito nel collegamento malgrado la disconnessione -dovuta ai piu' disparati motivi- non si rilevano estremi per contestare alcunche'.
Ad ogni modo, puo' rendere note alla controparte queste difficolta' di connessione, ipotizzando una inadempienza contrattuale, riservandosi di adire le vie legali.
Potra' rivolgersi al giudice di pace, della sua citta', chiedendo contestualmente una valutazione del Garante per le Comunicazioni (centro direzionale, Isola B5, 80143 Napoli).
Ad ogni modo, puo' rendere note alla controparte queste difficolta' di connessione, ipotizzando una inadempienza contrattuale, riservandosi di adire le vie legali.
Potra' rivolgersi al giudice di pace, della sua citta', chiedendo contestualmente una valutazione del Garante per le Comunicazioni (centro direzionale, Isola B5, 80143 Napoli).
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