Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

28 settembre 2002
Domanda 28 settembre 2002
Ho acquistato in data 5/09/2002 un ricevitore digitale DECODER UNICO NOKIA 9303S presso l'ipermercato CONTINENTE di Rezzato (BS). Nel pacchetto acquistato, assieme al ricevitore era previsto anche un abbonamento semestrale a tele+, fermo restando che il decoder era abilitato anche per una eventuale tessera STREAM. A distanza di 3 mesi dall'acquisto ho deciso di abbonarmi anche a STREAM, ma mi sono accorto che il decoder non riesce a leggere la relativa smartcard (specifico che e' originale avuta dopo aver stipulato un regolare contratto con il suddetto operatore). Chiedendo assistenza al supermercato (il ricevitore ha garanzia per almeno un anno), questa mi e' stata negata in quanto mi e' stato detto che dovevo rivolgermi direttamente alla Nokia perche' l'ipermercato rispondeva solo per i primi 8 giorni dopo la vendita.
Considerato che non esiste un centro assistenza Nokia per i ricevitori satellitari nella mia provincia, e' vero che non ho nessun diritto di assistenza dal rivenditore che mi ha fornito il prodotto? E considerato l'eventualita' che le cose vadano per le lunghe, posso pretendere qualche forma di rimborso per i due abbonamenti (tele+ in dotazione e stream acquistato a 40 euro al mese) di cui non potro' usufruire durante il periodo di riparazione e spedizione al centro Nokia?




Risposta ADUC
non v'e' alcun dubbio che nei suoi confronti risponda (invece) il solo supermercato, ma nel caso di vizio di produzione o di mancanza delle caratteristiche dichiarate e non di danneggiamenti. Tuttavia, essendo entro i 6 mesi dall'acquisto, il difetto originario si presume -a meno che non sia evidente un danneggiamento. Invii al supermercato una raccomandata A/R di messa in mora, intimando di provvedere alla riparazione od alla sostituzione del decoder (preventivamente consegnatogli) entro e non oltre 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo in tal caso il rimborso per le spese sostenute a seguito dell'indebito ritardo.
Se si avvale del Centro di assistenza, dovra' accettarne le relative condizioni, purche' in linea con il contratto di garanzia.

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