Lettera del consumatore

Spett. le Aduc, il motivo per cui Vi sto contattando e' che avrei bisogno urgentemente del Vostro aiuto. Il mio problema riguarda un atteggiamento alquanto scorretto da parte dell'agenzia immobiliare alla quale mi sono appoggiata per acquistare un immobile.
A fine Luglio attraverso un'importante agenzia immobiliare in provincia di Milano (una delle piu' grandi di Italia) io ed il mio fidanzato abbiamo trovato un immobile da acquistare. Contrariamente a quanto ci era stato detto all'inizio ho dovuto corrispondere alla filiale in questione tutto l'ammontare a loro dovuto al momento dell'accettazione della proposta di acquisto e non al compromesso. La giustificazione e' stata che sarebbe passato troppo tempo prima del compromesso (che era stato fissato un mese e mezzo dopo, al termine delle vacanze estive).
Causa loro ritardi (nonostante i nostri continui solleciti non avevano pronto i documenti), la data del compromesso era slittata dal 20/09/02 al 25/09/02. Il 25 Settembre pomeriggio sono stata contattata dall'agenzia in questione e la segretaria mi ha comunicato che anche per questa data non si poteva concludere nulla, causa morte improvvisa della madre dei proprietari. Nello stesso momento qualcuno ha avvisato i proprietari che il compromesso doveva essere rinviato causa grave malattia di uno dei nostri genitori (almeno per loro c'era ancora qualche speranza di sopravvivenza!).
Ovviamente nulla di tutto cio' era vero e si e' scoperto questa mattina quando i proprietari dell'immobile hanno ricevuto il nostro messaggio di condoglianze.
Provo a scherzare sull'accaduto (mi sembra di essere in un film di Toto') ma non e' facile, sono furiosa.
Tali atteggiamenti non sono deprecabili e contestabili sia da un punto di vista deontologico sia da un punto di vista legale? Potremmo richiedere, visto il comportamento, la restituzione della somma versata due mesi fa?
Vi ringrazio sin d'ora per l'attenzione che potrete fornirmi. Sono sicura che in Italia ci siano agenzie serie, purtroppo io non sono stata fortunata.