Lettera del consumatore

Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Da 11 mesi ho chiesto a Fastweb di poter usufruire dei loro servizi e mi continuano a rispondere (giustamente per iscritto) che Telecom non da il permesso perche' "Il civico non e' esistente in via". Tengo a precisare che sono quasi 30 anni che vivo li e che pago la bolletta alla Telecom Con il mio indirizzo corretto stampato su ogni bolletta! Come devo fare per farmi mandare una risposta scritta anche da loro con la quale poi dar valere i miei diritti? Ho gia' mandato piu' fax di reclamo come suggerito dalle telefoniste del 187 ma ovviamente non ho ricevuto alcuna risposta. Una volta ottenuta questa risposta a chi mi devo rivolgere per procedere nella mia battaglia?
Grazie