Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 settembre 2002
il consumatore che a causa di malattia deve rinunciare ad un viaggio gia' prenotato puo' validamente comunicare il recesso all'agenzia (invece che al tour operator)? in particolare, ai fini del calcolo della penale indicata nelle condizioni generali di contratto, vorrei sapere se rileva il momento di ricezione del recesso da parte dell'agenzia o piuttosto il successivo momento in cui il recesso viene fatto pervenire al tour operator dall'agenzia stessa. grazie per l'attenzione
Risposta ADUC
deve comunque essere pagata la penale prevista (o e' possibile rivolgersi al giudice di pace per ottenere che sia determinata una cifra) e comunque detta comunicazione deve avvenire tassativamente a quella che da contratto risulta essere la controparte (generalmente il tour operator, talvolta l'agenzia). Questo, a meno che lei abbia stipulato una polizza assicurativa: in questo caso, dovrebbe inoltrare alla compagnia la richiesta di rimborso per quanto pagato all'agenzia.
Come termine, deve valere la data di spedizione della richiesta -una diversa previsione contrattuale potrebbe essere contestabile davanti ad un giudice.
Come termine, deve valere la data di spedizione della richiesta -una diversa previsione contrattuale potrebbe essere contestabile davanti ad un giudice.
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