Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 settembre 2002
Cara Aduc, sono un "telecomizzato" anch'io. Vi segnalo il mio caso (penso non isolato) sperando in un consiglio sul modus operandi che vorrei seguire.
Mi arriva la bolletta bimestrale con un addebito di 394 Euro. Mai pagato piu' di 200, massimo 250. Trovo 15 ore di chiamate a cellulari (262 per l'esattezza). Consiglio di famiglia: pur aspettando il dettaglio, nessuno ha mai fatto tante chiamate in casa. Nel frattempo continuano ad arrivarmi telefonate da varie parti d'Italia e tutte da telefonini i cui proprietari, a me sconosciuti, dicono di avere trovato il mio numero su loro display. Informo la Telecom, come l'anno scorso e come due anni fa: controllano ed e' tutto regolare, signore! Chiamo il 187 per l'ennesima protesta e trovo una persona vera dall'altra parte!!!! Mi dice: non paghi, mandi un fax al tal numero e spieghi perche'; lei non ha solo doveri, ma anche diritti. Io non ho alcuna intenzione di pagare, ma...
Urge un consiglio.
Grazie di cuore
Mi arriva la bolletta bimestrale con un addebito di 394 Euro. Mai pagato piu' di 200, massimo 250. Trovo 15 ore di chiamate a cellulari (262 per l'esattezza). Consiglio di famiglia: pur aspettando il dettaglio, nessuno ha mai fatto tante chiamate in casa. Nel frattempo continuano ad arrivarmi telefonate da varie parti d'Italia e tutte da telefonini i cui proprietari, a me sconosciuti, dicono di avere trovato il mio numero su loro display. Informo la Telecom, come l'anno scorso e come due anni fa: controllano ed e' tutto regolare, signore! Chiamo il 187 per l'ennesima protesta e trovo una persona vera dall'altra parte!!!! Mi dice: non paghi, mandi un fax al tal numero e spieghi perche'; lei non ha solo doveri, ma anche diritti. Io non ho alcuna intenzione di pagare, ma...
Urge un consiglio.
Grazie di cuore
Risposta ADUC
omettendo il pagamento rischia di vedersi sospendere il servizio, con le successive spese di riallaccio dell'utenza.
Consigliamo di contestare, dopo avere ricevuto il tabulato, le chiamate indebite, chiedendo il rimborso di quanto pagato, entro 15 gg., nonche' di verificare il corretto funzionamento della linea, specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire le vie legali.
Nel caso si rivolgera' al giudice di pace, della sua citta', inzialmente per una conciliazione.
Cliccando qui trovera' una bozza di lettera utile:
clicca qui
Consigliamo di contestare, dopo avere ricevuto il tabulato, le chiamate indebite, chiedendo il rimborso di quanto pagato, entro 15 gg., nonche' di verificare il corretto funzionamento della linea, specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire le vie legali.
Nel caso si rivolgera' al giudice di pace, della sua citta', inzialmente per una conciliazione.
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