Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 settembre 2002
Buongiorno, ho acquistato un cellulare, dopo un mese si e' rotto e l'ho portato a riparare (in garanzia).
Tuttora, dopo piu' di quattro mesi, non e' ancora riparato, ed io sono senza il cellulare (o meglio, imprestato da un amico) Come posso difendermi? Esistono dei tempi max. di riparazione, oltre i quali ho diritto ad un nuovo telefono? Grazie.
Tuttora, dopo piu' di quattro mesi, non e' ancora riparato, ed io sono senza il cellulare (o meglio, imprestato da un amico) Come posso difendermi? Esistono dei tempi max. di riparazione, oltre i quali ho diritto ad un nuovo telefono? Grazie.
Risposta ADUC
il termine di restituzione e' quello stabilito dalle parti, e in assenza di cio', non ci sono obblighi particolari.
Consigliamo l'invio di una raccomandata A/R, dettando il termine di 15 gg. per ricevere il cellulare riparato, specificando che in difetto adira' le vie legali, per l'inadempienza riscontrata.
Adire le vie legali significa recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio della sua citta'.
La raccomandata andra' inviata al negoziante se questi avesse portato il cellulare all'asssistenza, altrimenti direttamente al centro se l'avesse consegnato lei.
Consigliamo l'invio di una raccomandata A/R, dettando il termine di 15 gg. per ricevere il cellulare riparato, specificando che in difetto adira' le vie legali, per l'inadempienza riscontrata.
Adire le vie legali significa recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio della sua citta'.
La raccomandata andra' inviata al negoziante se questi avesse portato il cellulare all'asssistenza, altrimenti direttamente al centro se l'avesse consegnato lei.
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