Lettera del consumatore

Mi chiamo Umberto.
Circa un anno fa ho acquistato 4 milioni di lire di traffico telefonico alla compagnia Openline (Attica group, via Breo, 2 - Fosso' - Venezia, tel 0415172111).
C'era infatti all'ora (ma esiste ancora ed anche piu' articolata) una promozione: acquistando il traffico telefonico si poteva avere compreso nel prezzo un computer per la navigazione in internet.
Il credito telefonico di 4 milioni era da utilizzare in 4 anni.
Tutto bene fino a 2 settimane fa, quando senza nessun preavviso io non posso piu' utilizzare il telefono con questo operatore telefonico.
Ho provato a contattare la Openline in tutti i modi: via telefono (ma i numeri verdi sono impraticabili), via e-mail (ogni giorno ne spedisco una, ma nessuna risposta), via posta tradizionale (idem), al numero di telefono di Fosso' (sede centrale) e mi hanno detto (dieci giorni fa) che c'erano problemi e che non sapevano quando avrei potuto utilizzare il mio credito residuo (circa 1600 euro).
Chiedo consiglio a voi e mi rendo disponibile per qualsiasi altra informazione vogliate chiedermi.
Vi ringrazio per l'interessamento ed attendo vostre notizie in merito.