Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 agosto 2002
Il sottoscritto Gianluca chiede cortesemente indicazioni per la tutela del consumatore in materia di acquisto a distanza - online. Nel dettaglio vorrebbe sapere come potersi difendere da fornitori non rispettosi dei tempi di consegna garantiti o indicati nel contratto d'acquisto.
Ringrazia e porge distinti saluti.
Risposta ADUC
la normativa di riferimento e' il dlgsl 185/99, tuttavia per cio' che concerne la domanda specifica, le soluzioni sono due: o ritenere risolto il contratto in caso la consegna avvenisse fuori dei termini contrattualmente prefissati, oppure mettere in mora la controparte inviando una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, o riterra' risolto il contratto, a seconda del caso (rivolgendosi al giudice di pace).
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