Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 agosto 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. per cambio di domicilio ho richiesto il trasferimento dell'utenza dal 31/7/2002. Ancora oggi, a distanza di 22 giorni, l'utenza non e' stata attivata ed i vari interlocutori telefonici Telecom(maleducati) a cui ho rivolto gia' 4 solleciti, mi hanno espressamente detto che la mia richiesta si trova nell'ultima lista delle priorita' poiche' utilizzo altri gestori telefonici (Infostrada).
ritengo che si e' in presenza di interruzione di pubblico servizio e concorrenza sleale.
Cosa fare per l'attivazione del servizio e formulare una formale denuncia?.
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R a Telecom, intimando che si provveda ad effettuare il trasferimento entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, citandoli in giudizio. Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Invii anche una richiesta di valutazione ed intervento al Garante per le Comunicazioni -Isola b5, 80143 Na.
Invii anche una richiesta di valutazione ed intervento al Garante per le Comunicazioni -Isola b5, 80143 Na.
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