Lettera del consumatore

io e il mio ragazzo siamo andati tre settimane a Santo Domingo (dal 24 luglio al 14 agosto) con la Teorema tramite " Le marmotte" di Agrate Brianza. Una notte abbiamo trovato larve nelle lenzuola e scopriamo che uscivano dal materasso! Chiamiamo la reception verificano e ci fanno subito far le valigie e spostare di boongalow. Era notte fonda. La faccio breve, poi vi mandero' tutto in maniera specifica.
Hanno negato l'accaduto dicendo che erano scomparsi i testimoni dell'albergo si sono rifiutati di rilasciarci i documenti dell'accaduto. La teorema non ci ha aiutati e neanche le marmotte. Ho passato quasi una settimana con febbre a quaranta e il mio fidanzato aveva delle pizzicature strane, il medico si rifiutava di rilasciarci un certificato, che poi a fatica abbiamo ottenuto solo grazie all'intervento dell'ambasciata.
In due abbiamo pagato 8 milioni per tutto questo, e, ve la sto facendo breve! Eravamo al Viva Dominicus.
Vogliamo il risarcimento del viaggio e danni morali, stiamo per fare tutte le analisi per paura di aver preso infezioni. Come dobbiamo fare? Potete aiutarci?
Possediamo un certificato medico, un documento che indica i cambi di camera di notte e la Teorema ha ricevuto dal suo corrispondente una e-mail dell'accaduto.
Grazie da Maria Laura