Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

20 agosto 2002
Domanda 20 agosto 2002

Salve oggi mi e' capitata una cosa molto strana e l'ho subito segnalata al garante per la pubblicita' ma non so' se ho segnalato la cosa all'autorita' competente cosi' vi scrivo in calce la email in modo che possiate vedere se ci sono degli estremi di intervento o rimostranze da fare.
In attesa di gentile riscontro porgo cordiali saluti.
Testo della email inviata al garante [email protected]
Salve, mi chiamo xxxx Massimo e oggi sfogliando il sito di telecomitalia mi sono imbattuto in una pagina in cui si faceva riferimento ad una nuova offerta di tarrifazine telefonica per privati ed aziende la " teleconomy Zero Aziende di cui allego indirizzo http: //wireline.telecomitalia.it/187gen/0,12397,16910,00.html?LANGCODE=I#
Ho telefonato alle ore 13:30 circa al numero 187 e mi hanno detto che non e' attivabile in quanto io sono un cliente fullbusiness e cioe' che mi dovevo rivolgere al numero 191 e che cmq quell'offerta che io citavo non esisteva per le aziende (contrariamente a quello scritto nel sito). Allora ho replicato dicendo che nel loro sito era presente questo tipo di messaggio pubblicitario ingannevole e menzognero e mi hanno fatto le scuse ma non sapevano come aiutarmi.
Tra l'altro io non so' perche' come azienda non posso usufruire di tale servizio solo perche' loro mi hanno inserito come utente aziendale fullbusiness di cui io non conosco i motivi visto che la mia e' una ditta individuale e che utilizza il telefono non in modo massiccio (faccio solo uso di una HDSL per dati non per fonia).
Io spero che questa email possa aiutare a far chiarezza o quantomeno a far rettificare un messaggio non corretto.
Tra le altre cose alla prima telefonata mi ero informato se era possibile attivare tale offerta ad un numero privato di una mia conoscente e loro mi hanno proposto di farlo semplicemente dandogli io il consenso per via telefonica; al che sono rimasto di sasso se e' possibile che una persona terza possa far attivarmi un servizio che io di fatto non desidero e non ho ordinato di persona.... questo e' un altro punto oscuro.
In attesa di gentile riscontro porgo cordiali saluti




Risposta ADUC
consiglieremmo d'inoltrarla anche al Garante per le Comunicazioni (Isola B5, 80143 Na), in quanto piu' specifico per il settore -e per taluni aspetti dell'offerta.

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