Lettera del consumatore

Vorrei sapere se e' normale che la mia utenza telefonica dopo il distacco dalla telecom rimanga isolata ormai da 2 gg visto che infostrada non e' riuscita ancora a darmi il segnale telefonico.
infostrada si rifugia dietro risposte come: ci sono dei tempi tecnici; stiamo provvedendo al ripristino.....
pero' quando ho effettuato il contratto mi avevano garantito la trasparenza totale al massimo 30 minuti di isolamento.
alle mie telefonate, che ormai si susseguono ogni 4-5 ore, infostrada risponde in modo scocciato e scostante dicendomi che non mi ramane altro che attendere.
La mia domanda e': cosa posso fare per farmi allacciare la linea al piu' presto visto che se sapevo di dover rimanere isolato non avrei dato disdetta?