Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 agosto 2002
Cara ADUC, Le racconto brevemente il comportamento, a mio avviso illegale, del gestore Wind.
in data 10/06/2002 ho ricevuto l'informazione che il piano tariffario NoStop, da me attivato, dal 15/07/2002 non sarebbe stato piu' disponibile; in data 29/06/2002 ho inviato, con raccomandata ar, formale disdetta relativa al contratto 1088 Light No Stop a suo tempo sottoscritto; in data 19/07/2002 ho ricevuto la fattura per il periodo in oggetto con richiesta del pagamento anticipato di due mesi del piano tariffario NoStop.
E normale che vengano chiesti due mesi di anticipo per un servizio che scade nel termine di 15 gg se non prima?
A me sembra un finanziamento a spese del consumatore, cosa ne dite?
Se volete maggiori informazioni sono a Vs. completa disposizione, grazie
Risposta ADUC
occorrerebbe conoscere meglio il contratto specifico, ad ogni modo la questione ci pare risolvibile effettuando il pagamento con un distinto bollettino, decurtando le somme non dovute ed inviando una raccomandata A/R di contestazione e diffida, specificando di aver pagato solo quanto dovuto stante la fattura erroneamente emessa comprensiva di canoni anticipati per il periodo che non la concerne. L'unico dubbio e' se lei possa recedere con meno di un mese di anticipo: ad ogni modo, in caso le contestassero questo, potra' opporre il fatto che la variazione delle condizioni sia stata contestuale alla sua disdetta e non le abbia consentito un recesso preventivo.
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