Lettera del consumatore

Oggetto: Richiesta Informazioni.
Buon giorno, la presente per sottoporVi due problemi da me riscontrati e per i quali Vi chiedo gentilmente un supporto.
La prima questione e' in merito ad un viaggio per Sharm el Sheikh (periodo aprile 2002) per due persone del valore di 1646 euro, acquistato presso l'agenzia viaggi AVS di Segrate (Mi). Il pacchetto viaggio era offerto dal Tour operator Teorema. Ho dovuto annullare il viaggio per problemi di salute. E' stata necessaria un'operazione chirurgica per una Ciste sacrococigena, la cui convalescenza si e' protratta oltre la data di partenza prevista del viaggio suddetto. E' in mio possesso tutta la documentazione che certifica il mio impedimento a partire e a lavorare.
Ora ho problemi nel riscuotere il rimborso. A detta della Compagnia Assicurativa del Tour Operator Teorema (Ala Service gruppo Aci), avrei diritto come rimborso al solo 10% del totale del viaggio piu' un ipotetico 50% rimborsabile da Teorema tour. Allo stato attuale pare che la compagnia assicurativa abbia gia' provveduto al rimborso del 10% in data 26/07/2002, ma io ancora non ho ricevuto nulla.
Solo dopo aver minacciato di adire vie legali, si e' cominciato a parlare dell'ipotetico 50% di rimborso, ma ancora non si e' visto nulla.
Vi chiedo pertanto di aiutarmi a capire innanzitutto quanto mi sia dovuto in termini di rimborso e come muovermi per ottenerlo.
La seconda questione e' relativa ad un contratto da me stipulato con Infostrada relativo al servizio ADSL.
Tale contratto da me sottoscritto in data Ottobre 2001, causa problemi tecnici di Infostrada decadrebbe in data Aprile 2002.
Pertanto ho dovuto cause forza maggiore mandare la disdetta del servizio ADSL richiedendone altresi' lo storno del canone relativo al periodo di disservizio e la cessazione del pagamento del canone adsl che ancora mi viene addebitato.
Al momento pare non essere successo nulla in quanto mi arrivano ancora regolarmente le bollette da parte di Wind/Infostrada.
Dopo quattro mesi di lamentele reiterate, non ho ancora ottenuto nulla.
Vorrei sapere da voi come poter recuperare i canoni fino a ora pagati (via RID) per un servizio da me non usufruito Nell'attesa di un Vostro gentile riscontro, colgo l'occasione per porgere cordiali saluti.