Lettera del consumatore

Cara Aduc, mio marito ed io ci siamo rivolti ad una nota concessionaria della nostra zona di residenza per acquistare un'automobile e qui abbiamo avuto la sfortuna di incappare in un giovane venditore farabutto. Essendo giovani e sicuramente non sprovveduti non ci siamo sentiti spaventati davanti alla sua spavalderia, ma ne stiamo pagando le conseguenze! Per farci firmare il contratto ci era stata promessa un'auto sostitutiva fino al momento della consegna e sul contratto era stata scritta questa postilla con l'aggiunta della frase: "assicurazione del cliente". Rivoltami alla mia assicurazione come richiesto dal venditore mi sono sentita dire che la richiesta oltre ad essere assurda poiche' un'auto sostitutiva dovrebbe essere gia' assicurata, probabilmente e' anche poco legale (infatti il venditore proponeva di darci un'auto usata spacciandola per nostra, cosa che abbiamo rifiutato subito). Fatto sta che il venditore filibustiere, che ha a disposizione l'auto sostitutiva (!), non ci vuole piu' concedere questo servizio inventando scuse ogni giorno diverse. Da domani avranno inizio le nostre ferie, le uniche di tutto l'anno, e l'auto ci servirebbe per questo. Inoltre l'auto nuova ci era stata promessa come pronta consegna e la necessita' dell'auto sostitutiva e' nata quando il caro venditore non e' riuscito a procurarci l'auto nuova!
Come possiamo pretendere il servizio che ci e' stato promesso per avere la firma del contratto. Se non ci fosse stata assicurata l'auto sostitutiva noi avremmo optato per altre soluzioni o altre concessionarie dove il servizio era garantito.
Spero possiate rispondermi al piu' presto