Lettera del consumatore

Gentile aduc, vi scrivo per avere delucidazioni riguardanti un rimborso di un biglietto (abbonamento annuale) con le FS.
Ho comprato tale abbonamento (Milano-Cava Manara (PV) - 45 Km solo 2a classe - 418, 33 Euro) per il periodo 01-03-2002 fino al 28-02-2003, ma a luglio 2002 ho saputo che avrei cambiato sede di lavoro cosi' ha chiesto il rimborso per la parte non utilizzata. Da quello che mi era stato detto quando ho comprato il biglietto, sapevo che mi avrebbero rimborsato l'80% della frazione di biglietto inutilizzato. Nel mio caso sarebbe stato l'80% dei 7/12 del prezzo del biglietto, e cioe' 195, 22 Euro. In realta' le FS hanno calcolato il rimborso in questo modo: hanno tolto dal costo dell'abbonamento il prezzo di 5 abbonamenti mensili (per i 5 mesi usati e quindi 46, 48+55, 5+55, 5+55, 5+55, 5=268, 48 Euro) ed alla cifra rimanente hanno applicato una trattenuta del 5% restituendomi quindi 142, 36 Euro. E' corretto quello che e' stato fatto dalle FS o era giusto quando mi era stato detto a Febbraio? Tengo a sottolineare che la differenza del rimborso nei due casi e' di 52, 58 Euro e infine che per ottenere il rimborso ho impiegato circa 25 minuti allo sportello in cui l'operatore ha dovuto sfogliare un non ben precisato manuale e chiedere ad altre presone presenti in biglietteria.
Cordiali Saluti,