Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 luglio 2002
ho acquistato in data 25/07/02 un lettore MP3 WAITEC presso un negozio di Roma. Alla prima prova ho verificato che il lettore non funziona correttamente. Ho riportato il lettore al negozio ma mi e' stato detto che non potevo immediatamente sostituirlo, ma che avrei dovuto aspettare un tempo minimo di due settimane per la riparazione o la sostituzione (a discrezione della casa fornitrice).
Dato che il lettore mi occorre assolutamente entro il 02/08/2002 ho chiesto la recessione dell'acquisto con la restituzione della somma pagata. Il negoziante si e' rifiutato di riprendere indietro il lettore e di restituirmi la somma. Cosa posso fare?
Dato che il lettore mi occorre assolutamente entro il 02/08/2002 ho chiesto la recessione dell'acquisto con la restituzione della somma pagata. Il negoziante si e' rifiutato di riprendere indietro il lettore e di restituirmi la somma. Cosa posso fare?
Risposta ADUC
in fretta, le cose si fanno male. Infatti, occorre un termine per la messa in mora. Quello che puo' fare, e' inviare una raccomandata A/R, rilevando il vizio, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla riparazione od alla sostituzione, specificando che in difetto adira' le vie legali, considerando risolto il contratto e chiedendo il rimborso di quanto pagato nonche' del danno. Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione. Per ottenere qualcosa prima, puo' comunque tentare facendo presenti le sue intenzioni, ma essendo anche chiusi gli uffici giudiziari, se il rivenditore non e' disponibile, difficilmente otterra' il dovuto.
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