Lettera del consumatore

Oggetto: informazioni.
Salve siccome ho visto sul vostro sito la rubrica cara aduc senti che cosa mi ha combinato la telecom voglio partecipare e se e' possibile vi imploro di rispondermi perche' non so piu' come fare la situazione e' questa: Io sono titolare di un contratto telecom con linea isdn dal primo giugno 2001 con scadenza 31 maggio 2002 allora io ad aprile di quest'anno ho inoltrato raccomandata con ricevuta di ritorno a telecom in cui chiedevo la trasformazione della mia attuale linea isdn in una normale linea rgt loro hanno verbalizzato la mia richiesta il 31 maggio 2002 e da quella data la pratica e' stata messa in lavorazione bene alla data di oggi io non ho ancora ricevuta nessuna risposta ne tantomeno il cambiamento di linea alle mie continue telefonate al 187 mi viene risposto di aspettare che la pratica e' in lavorazione l'ultima volta ho parlato con un responsabile telecom che mi ha detto che entro i primi giorni di questa settimana avrei ricevuto sicuramente una comunicazione telecom naturalmente i primi giorni di questa settimana sono arrivati ed anche passati e di comunicazioni telecom neanche l'ombra.
io sono disperato non so cosa fare datemi un consiglio per favore devo rivolgermi ad un legale? posso avere diritto ad un risarcimento danni? vi prego rispondetemi.
Distinti saluti