Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 luglio 2002
Oggetto: Disservizio Omnitel.
Salve, vorrei portare alla vostra attenzione un disservizio del sito Omnitel. In questi giorni viene continuamente proposta la pubblicita' della promozione Summer Card per cui e' possibile chiamare i cellulari Omnitel e i telefoni di rete fissa gratuitamente fino al 31 agosto.
Attirato da questa possibilita' da circa 5 giorni sto tentando di attivare la summer card senza successo. A parte l'estrema lentezza per arrivare alla pagina di attivazione, circa 10 minuti di attesa per caricare le varie pagine (a meno di non incappare in "sessioni scadute" per cui bisogna ricominciare tutto da capo), quando si giunge alla fatidica pagina di attivazione summer card compare la scritta "Si prega di riprovare piu' tardi".
Aggiungo che ho provato a diverse ore del giorno e della notte ottenendo sempre lo stesso messaggio, inoltre non e' nemmeno possibile controllare il traffico disponibile perche' si ottiene il medesimo messaggio.
A mio parere e' indecente per una grande azienda come Omnitel avere un sito cosi' poco efficiente e funzionale e inoltre pubblicizzare cosi' tanto una promozione che e' praticamente impossibile attivare.
Grazie e cordiali saluti,
Salve, vorrei portare alla vostra attenzione un disservizio del sito Omnitel. In questi giorni viene continuamente proposta la pubblicita' della promozione Summer Card per cui e' possibile chiamare i cellulari Omnitel e i telefoni di rete fissa gratuitamente fino al 31 agosto.
Attirato da questa possibilita' da circa 5 giorni sto tentando di attivare la summer card senza successo. A parte l'estrema lentezza per arrivare alla pagina di attivazione, circa 10 minuti di attesa per caricare le varie pagine (a meno di non incappare in "sessioni scadute" per cui bisogna ricominciare tutto da capo), quando si giunge alla fatidica pagina di attivazione summer card compare la scritta "Si prega di riprovare piu' tardi".
Aggiungo che ho provato a diverse ore del giorno e della notte ottenendo sempre lo stesso messaggio, inoltre non e' nemmeno possibile controllare il traffico disponibile perche' si ottiene il medesimo messaggio.
A mio parere e' indecente per una grande azienda come Omnitel avere un sito cosi' poco efficiente e funzionale e inoltre pubblicizzare cosi' tanto una promozione che e' praticamente impossibile attivare.
Grazie e cordiali saluti,
Risposta ADUC
suggeriamo di inoltrare la segnalazione anche al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na -in quanto si tratta senza dubbio di una circostanza meritevole d'attenzione.
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