Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 luglio 2002
Oggetto: Problema con un monitor LG.
Salve sono Luca, vorrei gentilmente chiedervi come fare per poter risolvere un problema che mi affligge da 6 mesi.
A novembre 2001 ho acquistato un monitor LG nuovo e dopo un mese di funzionamento ha incominciato a mostrare dei problemi.
Da quel momento in poi dalla LG Italia non avuto nessun tipo di assistenza tenendo conto che e stato portato in centro assistenza e rimasto li' 22 giorni e riconsegnatomi con esito: Non presenta alcun difetto. Parlando con la LG mi sono offerto di pagare un tecnico 2 ore perche' guardasse il mio monitor sia se si presentava il problema sia che avesse funzionato correttamente. Oggi mi e stato risposto che dovevo aspettare circa 3 mesi e poi richiamare per vedere se c'era qualcuno disponibile (PAGANDO) che si prendesse cura del mio monitor. Il monitor e il TOP din Gamma e costa 535 euro.
Ora parlando con Torino mi hanno detto che non sanno che farmi e che me Lo devo tenere cosi perche' chi decide e il centro assistenza di zona.
Se c'e' qualche modo perche' qualcuno si dia una mossa faremo sapere.
Grazie
Salve sono Luca, vorrei gentilmente chiedervi come fare per poter risolvere un problema che mi affligge da 6 mesi.
A novembre 2001 ho acquistato un monitor LG nuovo e dopo un mese di funzionamento ha incominciato a mostrare dei problemi.
Da quel momento in poi dalla LG Italia non avuto nessun tipo di assistenza tenendo conto che e stato portato in centro assistenza e rimasto li' 22 giorni e riconsegnatomi con esito: Non presenta alcun difetto. Parlando con la LG mi sono offerto di pagare un tecnico 2 ore perche' guardasse il mio monitor sia se si presentava il problema sia che avesse funzionato correttamente. Oggi mi e stato risposto che dovevo aspettare circa 3 mesi e poi richiamare per vedere se c'era qualcuno disponibile (PAGANDO) che si prendesse cura del mio monitor. Il monitor e il TOP din Gamma e costa 535 euro.
Ora parlando con Torino mi hanno detto che non sanno che farmi e che me Lo devo tenere cosi perche' chi decide e il centro assistenza di zona.
Se c'e' qualche modo perche' qualcuno si dia una mossa faremo sapere.
Grazie
Risposta ADUC
non sappiamo se vi sia o meno una violazione dei termini di garanzia contrattuale: e' probabile, ma occorrerebbe che prima ne prendesse visione. Quello che e' possibile, e' contestare -se si trattasse di vizio di produzione- direttamente al venditore, rilevando appunto detto vizio, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Decorso inutilmente detto termine, potra' agire in giudizio, rivolgendosi al giudice di pace. Consiglieremmo d'iniziare con una conciliazione -in alternativa, anche in Camera di Commercio.
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