Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 luglio 2002
sono seriamente preoccupato per la mia "stupidita'" e vorrei la vostra assistenza almeno per evidenziare la arroganza e la totale assenza di assistenza dell'alfa romeo verso i clienti. Ho acquistato nel luglio 2000 una 166 "difettosa" e adesso, completata la garanzia, un ispettore incaricato mi dice: peggio per lei che non ha messo per iscritto nel periodo in cui avrebbe potuto le sue lamentele. E' veramente offensivo, grazie.
Risposta ADUC
dal punto di vista giuridico l'ispettore ha ragione. Tuttavia, puo' darsi che vi siano degli atti utilizzabili come documentazione scritta: ad esempio le fatture degli interventi reiterati sempre sulla medesima parte. Questo, le consentirebbe di contestare. Altrimenti, non rimane che dimostrare come il vizio era conoscibile dal produttore al momento della messa in vendita (in tal caso, ipotizzando l'illecito, il termine prescrizionale e' di 5 anni). In sintesi, le occorre un perizia tecnica di un suo esperto di fiducia.
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