Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 luglio 2002
Spett. le Associazione desidererei avere un chiarimento a riguardo di un contratto stipulato con la Societa' di telecomunicazioni Wind. Nell'anno 2000 sottoscrissi un abbonamento per la telefonia fissa nel quale veniva attuata una tariffa di navigazione in internet di 720 lire/ora. Circa un mese fa la Wind mi scrive che dal 25 c. m. la tariffazione varia e viene portata..... udite, udite! a 1440 lire/ora!!! E' inaudito, l'aumento e' un qualcosa come il 100%!!!! Qui oramai si e' perso il lume della ragione. In effetti sono andato a riguardarmi il..... contratto? (cosi' lo si puo' definire un foglio in fotocopia per giunta mal leggibile?) e guardando bene nelle solite "pieghe" di questi "contratti" (che sono sempre a favore dei proponenti e mai dei sottoscrittori...) in fondo, nelle solite righette scritte fitte-fitte piccole-piccole potrebbe intravedersi una clausola che lasci spazio a queste future sorprese. Uso il condizionale perche' non vi e' nulla di chiaro. Mi piacerebbe tanto sottoporVela. Ricordero' sicuramente male (e se sbaglio Vi prego di correggermi) ma non era stata approvata non molto tempo fa una legge che faceva finalmente chiarezza nei contratti non permettendo piu' questi giochetti legali delle "clausole nascoste", delle "scappatoie verbali" e quant'altro ai danni dei consumatori, ma solo in favore di questi signori che arbitrariamente fanno veramente quello che vogliono coperti da un regime di finta economia di mercato in libera concorrenza, in realta' un vero e proprio monopolio nel quale queste aziende operano in regime di "cartello"? (vedasi anche le assicurazioni.... altra banda bassotti).
Nel ringraziarVi per l'attenzione e per la risposta ai miei quesiti, se lo riterrete opportuno, Vi chiedo se fosse possibile avere il recapito di un Vs. referente nella mia citta' e nel contempo Vi porgo i miei piu' distinti saluti e un ringraziamento per l'attivita' che svolgete in difesa del consumatore.
Nel ringraziarVi per l'attenzione e per la risposta ai miei quesiti, se lo riterrete opportuno, Vi chiedo se fosse possibile avere il recapito di un Vs. referente nella mia citta' e nel contempo Vi porgo i miei piu' distinti saluti e un ringraziamento per l'attivita' che svolgete in difesa del consumatore.
Risposta ADUC
quello che potrebbe contestare e' la mancanza di comunicazione adeguata delle variazioni e conseguentemente il termine dal quale possa decorrere effettivamente la variazione specifica (che e' legittima ed applicabile se approvata dal Garante per le Comunicazioni). Tuttavia, dal punto di vista pratico ci pare piu' semplice ed opportuno cessare il rapporto contrattuale non gradito visto che si e' stati informati della variazione, che non contestare in giudizio, successivamente, la variazione al solo fine di quadagnare qualche mese a tariffa ridotta. Anche perche' in questo modo e' certo che il cliente e' perso, il che ci pare una "punizione" adeguata.
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