Lettera del consumatore

Gentile personale di questo portale, vorrei esporre la seguente: ho viaggiato ultimamente con volo Alitalia per S. Paulo del Brasile e sembra una regola che i bagagli vengano spediti non si sa dove e comunque non alla localita' voluta dove si vuol passare qualche giorno di vacanza. Nell'ultimo viaggio per il Brasile le valigie mi sono state presentate 6 giorni dopo il mio arrivo la' e oltre tutto sono dovuto andarle a prenderle personalmente in quanto non era previsto una consegna a domicilio nella localita' in cui mi ero spostato nel frattempo. In Brasile non ho avuto nessun rimborso dicendomi che ne avrei avuto uno qui in Italia. La compagnia Alitalia pero' qui non vuole darmi nessun indennizzo forfettario ma solo un rimborso delle poche spese che ho sostenuto per " coprire " il mio corpo essendo sprovvisto di vestiario; al di la' di tutto questo ho avuto un frastorno non indifferente avendo anche in parte rovinato il viaggio della mia compagna. In fine: ho diritto a qualcosa di piu' concreto per l'incidente occorsomi?
Certo di un Vostro interessamento porgo i miei piu' cordiali saluti.