Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 luglio 2002
Oggetto: Riparatore di frigoriferi truffaldino.
Mi chiamo Francesco ed abito in Via xxxx a Firenze. Vi scrivo per avvisare e chiedere consiglio circa un riparatore di Firigoriferi truffaldino.
Lunedi' sera mi si e' rotto il frigorifero e cercando sulla guida delle pagine gialle casa ed. 2002/2003 il numero di un riparatore ho trovato il seguente annuncio a pag.243"xxx FRIGO RIPARAZIONI a domicilio in giornata" con numero xxxxx: chiamando tale numero si invitava a contattare il xxxxx numero al quale mi ha risposto un signore che non si e' presentato e che mi ha detto che sarebbe venuto a casa mia dopo le 18.00. Alla mia richiesta di informazioni circa il costo della chiamata il signore ha glissato dicendo che era un persona con la quale non c'era da PREOCCUPARSI.
E' arrivato a casa alle 19.25, ha sostituito il termostato del frigo ed alle 19.40 aveva gia' fato il tutto e preparato il conto: 150 euro. Alla richiesta di spiegazione circa il conto il tipo, di cui purtroppo non conosco il nome, mi ha detto che il dettaglio non me lo poteva scrivere su fattura (che aveva emesso con data di domani 17 luglio e con le seguenti voci senza pero' specificarne il singolo importo: 1) Costo chiamata e spesa preventivo (che non mi ha fatto). (60 euro scritto su un foglietto) 2) Manodopera (30 euro per 15 minuti di lavoro) 3) Pezzo di ricambio (30 euro per il termostato e domani mi informo sul suo costo) Sommando il tutto arrivavamo a 120 euro ed anche aggiungendo l'IVA non si arrivava certo a 150 euro.
Era chiaro che mi stava truffando ed allora a mie domande piu' specifiche sulla fattura (stranamente con data sbagliata, incompleta ed uguale ad altre che ci ha fatto veder di altri clienti) il tizio e' andato in palese difficolta', ha ripreso il pezzo che mi aveva montato ed e' andato via non senza tentare di prendermi 30 euro per la chiamata (ma prima mi aveva detto che erano 60).
Chiaramente non ha avuto niente non mi ha truffato anche se ho ancora il frigo rotto. Mi sono rivolto a voi per saper se e' possibile fare qualcosa contro di lui evitando che continui ad andare impunemente a giro a fregare la gente (Purtroppo c'erano molte fatture tutte uguali da 150 euro magari di povera gente). Vi prego di rispondermi e se possiamo fare qualche cosa (io segnalero' il tutto anche alla SEAT editrice di pagine gialle e forse alla confcommercio) io sono a Vs disposizione per ulteriori informazioni o per testimoniare contro. Grazie
Mi chiamo Francesco ed abito in Via xxxx a Firenze. Vi scrivo per avvisare e chiedere consiglio circa un riparatore di Firigoriferi truffaldino.
Lunedi' sera mi si e' rotto il frigorifero e cercando sulla guida delle pagine gialle casa ed. 2002/2003 il numero di un riparatore ho trovato il seguente annuncio a pag.243"xxx FRIGO RIPARAZIONI a domicilio in giornata" con numero xxxxx: chiamando tale numero si invitava a contattare il xxxxx numero al quale mi ha risposto un signore che non si e' presentato e che mi ha detto che sarebbe venuto a casa mia dopo le 18.00. Alla mia richiesta di informazioni circa il costo della chiamata il signore ha glissato dicendo che era un persona con la quale non c'era da PREOCCUPARSI.
E' arrivato a casa alle 19.25, ha sostituito il termostato del frigo ed alle 19.40 aveva gia' fato il tutto e preparato il conto: 150 euro. Alla richiesta di spiegazione circa il conto il tipo, di cui purtroppo non conosco il nome, mi ha detto che il dettaglio non me lo poteva scrivere su fattura (che aveva emesso con data di domani 17 luglio e con le seguenti voci senza pero' specificarne il singolo importo: 1) Costo chiamata e spesa preventivo (che non mi ha fatto). (60 euro scritto su un foglietto) 2) Manodopera (30 euro per 15 minuti di lavoro) 3) Pezzo di ricambio (30 euro per il termostato e domani mi informo sul suo costo) Sommando il tutto arrivavamo a 120 euro ed anche aggiungendo l'IVA non si arrivava certo a 150 euro.
Era chiaro che mi stava truffando ed allora a mie domande piu' specifiche sulla fattura (stranamente con data sbagliata, incompleta ed uguale ad altre che ci ha fatto veder di altri clienti) il tizio e' andato in palese difficolta', ha ripreso il pezzo che mi aveva montato ed e' andato via non senza tentare di prendermi 30 euro per la chiamata (ma prima mi aveva detto che erano 60).
Chiaramente non ha avuto niente non mi ha truffato anche se ho ancora il frigo rotto. Mi sono rivolto a voi per saper se e' possibile fare qualcosa contro di lui evitando che continui ad andare impunemente a giro a fregare la gente (Purtroppo c'erano molte fatture tutte uguali da 150 euro magari di povera gente). Vi prego di rispondermi e se possiamo fare qualche cosa (io segnalero' il tutto anche alla SEAT editrice di pagine gialle e forse alla confcommercio) io sono a Vs disposizione per ulteriori informazioni o per testimoniare contro. Grazie
Risposta ADUC
di societa' di pronto intervento ce ne sono diverse e sicuramente i prezzi praticati sono sempre esosi (di solito i casi segnalatici sono molto piu' gravi). L'unico modo e' combattere il fenomeno caso per caso, quando presentando una denuncia in magistratura (se ve ne fossero gli estremi) quando citando la controparte davanti al giudice di pace. In altri casi, se c'e' solo un costo elevato ma nessuna irregolarita', non ci sono gli estremi per contestare. Quello che eventualmente potrebbe fare e' citare la controparte in conciliazione, davanti alla commissione di conciliazione della Camera di Commercio (convocando pertanto il responsabile della societa').
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