Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 luglio 2002
Spett. le Associazioni di consumatori, con la presente Vi chiedo aiuto per un comportamento, a mio avviso scorretto, del provider Internet www. email. it Ho effettuato una settimana fa l'iscrizione al loro sito, il quale offre un accesso gratuito ad internet al prezzo di una chiamata urbana (tramite un numero 709 00 11101).
Stamani mi e' arrivato un telegramma da parte della Telecom, la quale mi informa che in questa settimana e' stato effettuato un intenso traffico telefonico (oltre 160 euro) verso un numero 709. Poiche' le condizioni contrattuali del sito erano molto diverse, Vi chiedo aiuto su come non subire l'ingiusto onere dovuto ad un comportamento scorretto da parte del provider.
A disposizione per ulteriori chiarimenti, colgo l'occasione per porgere cordiali saluti.
Stamani mi e' arrivato un telegramma da parte della Telecom, la quale mi informa che in questa settimana e' stato effettuato un intenso traffico telefonico (oltre 160 euro) verso un numero 709. Poiche' le condizioni contrattuali del sito erano molto diverse, Vi chiedo aiuto su come non subire l'ingiusto onere dovuto ad un comportamento scorretto da parte del provider.
A disposizione per ulteriori chiarimenti, colgo l'occasione per porgere cordiali saluti.
Risposta ADUC
puo' inviare una richiesta di verifica ed intervento al Garante per le Comunicazioni -Isola B5, 80143 Na- mentre contestualmente formalizzi la contestazione nei riguardi del gestore, sempre per raccomandata A/R, evidenziando l'inadempienza contrattuale, intimando di rimborsarla entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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