Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 luglio 2002
A chi di competenza, Egregi signori siamo un gruppo di 4 ragazzi romani che hanno acquistato una settimana in un villaggio energy della Valtur S. p. A. in Italia, villaggio di Alimini (Puglia).
E purtroppo si e' rivelato tutto l'opposto di quello che noi abbiamo scelto da catalogo. Vi inoltro la mail che abbiamo gia' mandato anche via fax alla Valtur. Inutile dire che non abbiamo ancora ricevuto risposta.
Siamo tornati Domenica 30 Giugno.
Vi chiediamo se c'e' una prassi per avere un risarcimento riguardo il danno morale subito, per rovinata vacanza.
Logicamente i dati inviati sono privati. E non desideriamo la divulgazione degli stessi.
Ringraziamo Distinti saluti
E purtroppo si e' rivelato tutto l'opposto di quello che noi abbiamo scelto da catalogo. Vi inoltro la mail che abbiamo gia' mandato anche via fax alla Valtur. Inutile dire che non abbiamo ancora ricevuto risposta.
Siamo tornati Domenica 30 Giugno.
Vi chiediamo se c'e' una prassi per avere un risarcimento riguardo il danno morale subito, per rovinata vacanza.
Logicamente i dati inviati sono privati. E non desideriamo la divulgazione degli stessi.
Ringraziamo Distinti saluti
Risposta ADUC
e' indispensabile che invii -entro 10 gg dal rientro- una contestazione mediante raccomandata A/R, in quanto cosi' prescrive la legge. Nella raccomandata dovranno essere indicati i danni effettivi subiti, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto si provvedera' ad adire le vie legali. Il passo successivo e' di rivolgersi al giudice di pace od in Camera di Commercio -inizialmente in conciliazione.
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