Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 giugno 2002
29 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Buongiorno, sono stato oggetto del furto del portafoglio con incluso la mia carta di credito multifunzione. Ho bloccato la carta dopo circa 30 minuti ma sono riusciti a prelevare 185 E. dal Bancomat e 500 E. dalla carta si. contattando sia i Servizi interbancari che la mia banca tutte e due mi dicevano che non mi rimborsavano i prelievi perchè è impossibile che il codice pin non era allegato nel portafoglio (il codice è tuttora conservato a casa). come posso rivalermi? Ringraziando anticipatamente della Vs. disponibilità porgo distinti saluti.
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RICHIESTA.............Buongiorno, sono stato oggetto del furto del portafoglio con incluso la mia carta di credito multifunzione. Ho bloccato la carta dopo circa 30 minuti ma sono riusciti a prelevare 185 E. dal Bancomat e 500 E. dalla carta si. contattando sia i Servizi interbancari che la mia banca tutte e due mi dicevano che non mi rimborsavano i prelievi perchè è impossibile che il codice pin non era allegato nel portafoglio (il codice è tuttora conservato a casa). come posso rivalermi? Ringraziando anticipatamente della Vs. disponibilità porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
se l'operazione e' avvenuta prima del blocco, non ci sarebbero in effetti gli estremi per contestare, il quanto non v'e' motivo per cui debba essere l'Istituto a dover subire un danno diretto contro di lei, per il quale non ha responsabilita' dirette.
Il fatto pero' che sia stato tanto facile utilizzare la carta, consente di ipotizzare che il sistema abbia dei problemi in quanto troppo facilmente accessibile. Conseguentemente, l'azione di rivalsa e la conseguente richiesta di rimborso del danno potrebbero basarsi su questa possibile inadeguatezza del sistema.
Inoltre, il contratto dovrebbe prevedere una qualche franchigia a suo favore.
Effettui -dopo la lettura del contratto- una messa in mora tramite raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali (potra' poi tentare una conciliazione davanti al giudice di pace).
Il fatto pero' che sia stato tanto facile utilizzare la carta, consente di ipotizzare che il sistema abbia dei problemi in quanto troppo facilmente accessibile. Conseguentemente, l'azione di rivalsa e la conseguente richiesta di rimborso del danno potrebbero basarsi su questa possibile inadeguatezza del sistema.
Inoltre, il contratto dovrebbe prevedere una qualche franchigia a suo favore.
Effettui -dopo la lettura del contratto- una messa in mora tramite raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali (potra' poi tentare una conciliazione davanti al giudice di pace).
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