Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 giugno 2002
29 Giu 2002
Venerdì 21/6 acquisto presso un centro Auchan di Roma, un modem ADSL Digicom Magellano USB, contenente un depliant di ARUBA.IT e una Userid di attivazione ([email protected]), che reclamizzava il servizio con un mese gratuito.
Provo ad attivarlo: USERID già utilizzata!Fa niente, compilo i form per l'attivazione del servizio New ADSL 256 (3 mesi a 20euro, 9 mesi a 29 euro).
In pochissimo tempo mi arriva per mail la proposta (N°430455), e noto subito che l'importo non coincide (350,4 euro invece di 373).
Scrivo una mail a [email protected] risposta fino a martedì, quindi decido di contattarli io per telefono: 2 telefonate interurbane lunghissime a carico mio, sono continuamente messo in attesa, finchè vengo rassicurato per ben 2 volte sull'importo da pagare (da chi ? è la risposta!). Mi reco in posta a pagare il giorno stesso.
Ieri mi telefonano dicendo che l'importo è errato, non si riescono a spiegare come possa essere stata spedita una proposta con quell'importo, ma purtroppo su ADSL non guadagnano nulla e quindi non possono attivare il servizio se non verso i 23euro (poverini).
Non per i 23 euro, ma vista la noncuranza nei confronti di un cliente, faccio presente che non ho intenzione di versarli; mi viene offerto un anno gratuito per un dominio, rispondo che non mi interessa e mi viene chiesto come preferisco che mi vengano restituiti i soldi !
GRAZIE ARUBA !!! (comunque attendo ancora una risposta alla mia mail e soprattutto i soldi).
Comunque ho già recuperato i soldi del modem, che ho restituito al rivenditore, raccontando la disavventura, spero che almeno loro possano in qualche modo prendere delle provvedimenti per quanto gli compete.
Ciliegina: provo ad iscrivermi al forum di Aruba per poter dire la mia, ma l'iscrizione viene rifiutata senza motivi (forse sono stato già inserito in una black list ?).
Spero che almeno qui potrò dire la mia.
PS: Italia paese degli infinocchiati !
Venerdì 21/6 acquisto presso un centro Auchan di Roma, un modem ADSL Digicom Magellano USB, contenente un depliant di ARUBA.IT e una Userid di attivazione ([email protected]), che reclamizzava il servizio con un mese gratuito.
Provo ad attivarlo: USERID già utilizzata!Fa niente, compilo i form per l'attivazione del servizio New ADSL 256 (3 mesi a 20euro, 9 mesi a 29 euro).
In pochissimo tempo mi arriva per mail la proposta (N°430455), e noto subito che l'importo non coincide (350,4 euro invece di 373).
Scrivo una mail a [email protected] risposta fino a martedì, quindi decido di contattarli io per telefono: 2 telefonate interurbane lunghissime a carico mio, sono continuamente messo in attesa, finchè vengo rassicurato per ben 2 volte sull'importo da pagare (da chi ? è la risposta!). Mi reco in posta a pagare il giorno stesso.
Ieri mi telefonano dicendo che l'importo è errato, non si riescono a spiegare come possa essere stata spedita una proposta con quell'importo, ma purtroppo su ADSL non guadagnano nulla e quindi non possono attivare il servizio se non verso i 23euro (poverini).
Non per i 23 euro, ma vista la noncuranza nei confronti di un cliente, faccio presente che non ho intenzione di versarli; mi viene offerto un anno gratuito per un dominio, rispondo che non mi interessa e mi viene chiesto come preferisco che mi vengano restituiti i soldi !
GRAZIE ARUBA !!! (comunque attendo ancora una risposta alla mia mail e soprattutto i soldi).
Comunque ho già recuperato i soldi del modem, che ho restituito al rivenditore, raccontando la disavventura, spero che almeno loro possano in qualche modo prendere delle provvedimenti per quanto gli compete.
Ciliegina: provo ad iscrivermi al forum di Aruba per poter dire la mia, ma l'iscrizione viene rifiutata senza motivi (forse sono stato già inserito in una black list ?).
Spero che almeno qui potrò dire la mia.
PS: Italia paese degli infinocchiati !
Risposta ADUC
quello che conta e' il contratto. Di conseguenza, se sulla proposta contrattuale e' indicata una cifra, lei ha diritto a pretendere l'esecuzione per tale somma o la risoluzione del contratto con riserva di azione per danni. La richiesta va inoltrata per raccomandata A/R, dettando il termine di 15 gg dal ricevimento per provvedere all'attivazione o al rimborso, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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