Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 giugno 2002
16 Giu 2002
Oggetto: info garanzia
Desideravo sfruttare la vostra cortesia per un dubbio che mi sorge circa la garanzia su alcuni prodotti di consumo.
Mi chiedo come si obietta al fatto che alcuni marchi si ostinano a voler concedere solo sei mesi di garanzia sui loro prodotti(es. batterie di automobili etc.).
E' giusto che lo facciano oppure è un abuso?
E nel caso fosse un abuso cosa si fa in questi casi?
Grazie
Oggetto: info garanzia
Desideravo sfruttare la vostra cortesia per un dubbio che mi sorge circa la garanzia su alcuni prodotti di consumo.
Mi chiedo come si obietta al fatto che alcuni marchi si ostinano a voler concedere solo sei mesi di garanzia sui loro prodotti(es. batterie di automobili etc.).
E' giusto che lo facciano oppure è un abuso?
E nel caso fosse un abuso cosa si fa in questi casi?
Grazie
Risposta ADUC
quella di cui lei parla e' la garanzia contrattuale aggiuntiva, la quale puo' avere una durata inferiore ai due anni (attuali) di garanzia per i vizi di produzione riscontrati.
La garanzia contrattuale copre i danni -specifici- verificatisi o ogni altro intervento utile.
La garanzia dettata dal codice civile, tutela i vizi di produzione.
Occorre distinguere tra garanzia contrattuale e tutela di legge nei confronti dei soli vizi dichiaratamente originari: infatti, un discorso e' l'assistenza contrattuale del produttore/venditore, che sottosta' a specifiche norme regolamentari (spedizione, spese a carico, etc..), altro e' il diritto di agire nei confronti del rivenditore, entro due mesi dalla verifica del vizio di produzione originario, in caso il prodotto acquistato fosse appunto affetto da un problema che abbia la sua inconfutabile origine in un evento antecedente la vendita -come in caso di difetto di produzione. A fronte di un tale vizio, questi risponde della vendita, essendo direttamente obbligato nei suoi confronti e dunque chiamato a riparazione, sostituzione o rimborso.
La garanzia contrattuale copre i danni -specifici- verificatisi o ogni altro intervento utile.
La garanzia dettata dal codice civile, tutela i vizi di produzione.
Occorre distinguere tra garanzia contrattuale e tutela di legge nei confronti dei soli vizi dichiaratamente originari: infatti, un discorso e' l'assistenza contrattuale del produttore/venditore, che sottosta' a specifiche norme regolamentari (spedizione, spese a carico, etc..), altro e' il diritto di agire nei confronti del rivenditore, entro due mesi dalla verifica del vizio di produzione originario, in caso il prodotto acquistato fosse appunto affetto da un problema che abbia la sua inconfutabile origine in un evento antecedente la vendita -come in caso di difetto di produzione. A fronte di un tale vizio, questi risponde della vendita, essendo direttamente obbligato nei suoi confronti e dunque chiamato a riparazione, sostituzione o rimborso.
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