Lettera del consumatore

16 Giu 2002
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RICHIESTA.............
Cara Aduc, il giorno 11/6/2002, nel primo pomeriggio, ricevevo una telefonata da una donna che, qualificandosi come incaricata WIND, mi spiegava che era avvenuta una fusione tra le società WIND ed INFOSTRADA, e che per promuovere questa "nuova" società veniva offerta una scheda prepagata WIND del costo di 30 euro.
Alla mia richiesta di ulteriori chiarimenti l'incaricata sottolineava sia la vantaggiosa tariffa prevista, sia la mancanza di scatto alla risposta e sia il fatto che pagando 30 euro si riceveva 30 euro di traffico telefonico. Su quest'ultimo punto, a costo di essere petulante, ho chiesto conferma 3 (tre) volte. L'ultima volta mi è stato risposto con queste parole: "Si, si, lei paga 30 euro e ha 30 euro di traffico telefonico!".
Tre giorni dopo, il 14/06/2002, in mattinata ricevo tramite corriere SDA il plico chiuso. Pago 30 euro e trovo nel plico il pacco sigillato con la scheda chiamata "my personal sim" di WIND. Prima di aprire il tutto leggo le "Condizioni di utilizzo" e, seppur incredulo, scopro che in realtà il traffico prepagato corrisponde a... 15 euro!!!!
A voler essere buoni, il sottoscritto, pur ritenendo WIND e INFOSTRADA Società serie, non può però fare a meno di sentirsi TRUFFATO!
Ho chiamato il 158 per delle spiegazioni e mi danno il numero da chiamare per i reclami, ma, ancora più incredulo noto che per fare un reclamo da Roma, devo chiamare a mie spese un numero di Milano!!!
Non voglio neppure soffermarmi sulla cortesia o scortesia di alcuni operatori.
Alla fine l'unica soluzione che mi è stata prospettata è quella di spedire il tutto con raccomandata RR (il famoso diritto di recesso). Ma non era più semplice riportarla in un centro autorizzato? Le spese per la raccomandata, le telefonate, la perdita di tempo e l'arrabbiatura chi me le rimborsa?
E' mai possibile ricorrere a questi mezzucci, mettendo in discussione anche l'immagine dell'azienda per una cifra così? Non ho parole...