Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 giugno 2002
16 Giu 2002
Oggetto: richiesta consiglio
Gentili Signori,
ho una questione da porvi e spero di ottenere come sempre, un buon consiglio.
Questa volta si tratta di un problema legato ad un programma di affiliazione che ho sottoscritto con il mio sito con una ditta americana.
Nel mese di maggio sulla mia pagina di riferimento affiliato (protetta da id e password) mi sono state indicate 44 vendite di un integratore alimentare (ogni vendita mi è stata anche segnalata via e-mail), tutto corrispondeva perfettamente.
Ai primi di giugno, come da prassi, mi è giunto l'assegno relativo alle commissioni di maggio con un importo molto inferiore del previsto.
Al mio immediato reclamo mi è stato risposto che si era trattato di un errore e che erano stati loro a cliccare sul mio link e quindi ad accreditarmi vendite che in realtà (a sentir loro) non si sono verificate.
Ovviamente ho protestato, mi sono munita dell'indirizzo del Presidente della società e li ho minacciati di comunicare la loro poca serietà alla stampa, anche americana.
Vorrei da voi un consiglio su come procedere e una indicazione su un eventuale ente a tutela dei consumatori nella rete, magari anche USA.
Grazie in anticipo
Oggetto: richiesta consiglio
Gentili Signori,
ho una questione da porvi e spero di ottenere come sempre, un buon consiglio.
Questa volta si tratta di un problema legato ad un programma di affiliazione che ho sottoscritto con il mio sito con una ditta americana.
Nel mese di maggio sulla mia pagina di riferimento affiliato (protetta da id e password) mi sono state indicate 44 vendite di un integratore alimentare (ogni vendita mi è stata anche segnalata via e-mail), tutto corrispondeva perfettamente.
Ai primi di giugno, come da prassi, mi è giunto l'assegno relativo alle commissioni di maggio con un importo molto inferiore del previsto.
Al mio immediato reclamo mi è stato risposto che si era trattato di un errore e che erano stati loro a cliccare sul mio link e quindi ad accreditarmi vendite che in realtà (a sentir loro) non si sono verificate.
Ovviamente ho protestato, mi sono munita dell'indirizzo del Presidente della società e li ho minacciati di comunicare la loro poca serietà alla stampa, anche americana.
Vorrei da voi un consiglio su come procedere e una indicazione su un eventuale ente a tutela dei consumatori nella rete, magari anche USA.
Grazie in anticipo
Risposta ADUC
poiche' ci pare difficile da gestire -ed il procedimento dovrebbe presumibilmente svolgersi in America- si consiglia (come primo passo) di prendere contatto con delle associazioni presenti in America, secondo i riferimenti reperibili anche al nostro link:
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