Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 giugno 2002
15 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc,
nel febbraio '99 ho acquistato un'autovettura volkswagen polo variant 1900 SDI diesel presso una concessionaria volkswagen in Abruzzo.
Dopo il primo anno si sono manifestati problemi al sistema di iniezione che ho fatto presente all'officina autorizzata in sede di tagliando semestrale. Nonostante i miei solleciti ad approfondire i controlli, hanno sempre risposto che il problema era passeggero e che probabilmente dipendeva da una fornitura di gasolio impura. Oggi la mia garanzia è scaduta, la concessionaria volkswagen è fallita e la mia autovettura è inutilizzabile dovendo sostituire l'iniettore della pompa, con una spesa di € 2.500+IVA. Le officine cui mi sono rivolto mi hanno detto che il danno subito dalla mia autovettura, con soli tre anni di vita e solo 72.000 Km., può essere stato causato soltanto da un difetto di fabbricazione.
Ho anche cercato di contattare l'ufficio reclami della Autogerma a Verona, rimanendo in linea per ore senza riuscire a parlare con il responsabile.
L'auto per me è indispensabile per recarmi a lavoro, cosa posso fare e soprattutto a chi mi posso rivolgere. Grazie.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc,
nel febbraio '99 ho acquistato un'autovettura volkswagen polo variant 1900 SDI diesel presso una concessionaria volkswagen in Abruzzo.
Dopo il primo anno si sono manifestati problemi al sistema di iniezione che ho fatto presente all'officina autorizzata in sede di tagliando semestrale. Nonostante i miei solleciti ad approfondire i controlli, hanno sempre risposto che il problema era passeggero e che probabilmente dipendeva da una fornitura di gasolio impura. Oggi la mia garanzia è scaduta, la concessionaria volkswagen è fallita e la mia autovettura è inutilizzabile dovendo sostituire l'iniettore della pompa, con una spesa di € 2.500+IVA. Le officine cui mi sono rivolto mi hanno detto che il danno subito dalla mia autovettura, con soli tre anni di vita e solo 72.000 Km., può essere stato causato soltanto da un difetto di fabbricazione.
Ho anche cercato di contattare l'ufficio reclami della Autogerma a Verona, rimanendo in linea per ore senza riuscire a parlare con il responsabile.
L'auto per me è indispensabile per recarmi a lavoro, cosa posso fare e soprattutto a chi mi posso rivolgere. Grazie.
Risposta ADUC
solo avendo una perizia tecnica che possa dimostrare che si tratti di un difetto non solo originario ma conosciuto e conoscibile dal produttore, ha la possibilita' di agire adesso -direttamente, in questo caso, nei confronti del produttore.
Altrimenti, i termini risulterebbero abbondantemente decorsi e ormai non avrebbe piu' la possibilita' di agire nei confronti della sua diretta controparte.
Di conseguenza, occorrera' valutare con un perito se vi siano o meno i termini per procedere in tal senso -sulla base della perizia potra' effettuare una messa in mora per raccomandata A/R alla controparte, intimando di proporre una soluzione entro un termine, decorso il quale adira' (se opportuno) le vie legali.
Altrimenti, i termini risulterebbero abbondantemente decorsi e ormai non avrebbe piu' la possibilita' di agire nei confronti della sua diretta controparte.
Di conseguenza, occorrera' valutare con un perito se vi siano o meno i termini per procedere in tal senso -sulla base della perizia potra' effettuare una messa in mora per raccomandata A/R alla controparte, intimando di proporre una soluzione entro un termine, decorso il quale adira' (se opportuno) le vie legali.
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